En tant qu’Analyste Fonctionnel SI / WEB, vous travaillerez en étroite collaboration avec les analystes techniques, les développeurs, les ingénieurs processus ainsi qu’avec les équipes métier (Sales et Customer Operations). Votre périmètre principal porte sur le portail web et les canaux digitaux orientés client.

Vous interviendrez dans un environnement digital où vous avez déjà une expérience dans la conception de solutions web orientées utilisateur, ainsi qu’une bonne connaissance des systèmes CMS côté Front-End et des systèmes Back-End fournissant les données affichées sur les interfaces.

Responsabilités principales

• Animer et faciliter des ateliers de cadrage et de recueil des besoins avec les parties prenantes métier.

• Analyser, challenger et formaliser les besoins en exigences fonctionnelles et en user stories.

• Modéliser et documenter les processus métier (BPMN, UML ou équivalent).

• Collaborer avec les équipes de développement et de test pour garantir la bonne implémentation et la qualité des livrables.

• Participer au support et à la résolution d’incidents, notamment sur les plateformes digitales (ex : Salesforce).

• Contribuer à l’amélioration continue de la documentation des processus.

• Assurer une communication claire et efficace entre les différentes parties prenantes.

Profil recherché

• Diplôme : Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d’information, business administration ou domaine équivalent.

• Expérience : 3 à 5 ans minimum en tant qu’Analyste Fonctionnel, idéalement dans les secteurs énergie, utilities ou digital/web.

• Forte capacité d’analyse et de synthèse, avec une vision globale tout en restant attentif aux détails.

• Orientation UX et expérience utilisateur, avec une sensibilité à la qualité des parcours digitaux.

• Maîtrise des outils et méthodes : CMS (type Magnolia), SAP, web services, UML, Azure DevOps, méthodologies Agile.

• Excellente capacité de documentation (claire, structurée et visuelle).

• Participation aux phases de tests (QA, UAT) pour garantir la qualité des livrables.