W MAKO TSL rozwijamy własny system TMS (Transport Management System), który stanowi serce naszych operacji. Nie jesteśmy korporacją z tysiącem procedur - budujemy zwinny, kameralny zespół produktowy. Szukamy osoby, która dołączy do nas jako „prawa ręka” Product Managera.
Na tym stanowisku będziesz ogniwem łączącym operacje z technologią. Na co dzień będziesz współpracować ze spedytorami, planerami i administracją, przekładając ich potrzeby na konkretne wytyczne dla zewnętrznego zespołu deweloperów. Szukamy kogoś, kto zrozumie procesy biznesowe MAKO TSL i przełoży je na scenariusze testowe (UAT).

Twój zakres obowiązków

Wsparcie Product Managera w codziennym zarządzaniu produktem.
Pomoc użytkownikom (pracownikom) w codziennej pracy z aplikacją oraz rozwiązywanie bieżących problemów technicznych i operacyjnych.
Testowanie manualne aplikacji mobilnych i webowych.
Analiza zgłoszeń oraz weryfikacja błędów (Bug Triaging) - sprawdzanie czy problem wynika z błędu systemu, czy błędu użytkownika oraz opisywanie zadań dla programisty.
Proponowanie rozwiązań doraźnych (workarounds), które pozwolą kontynuować pracę przed naprawą błędu.
Konfigurowanie i parametryzowanie aplikacji.
Obsługa narzędzia JIRA oraz raportowanie błędów do zespołu deweloperskiego w sposób jasny i precyzyjny.
Przeprowadzanie testów akceptacyjnych (UAT) nowych funkcji pod kątem ich zgodności z wymaganiami biznesowymi.
Zbieranie sugestii dotyczących rozwoju systemu od osób z niego korzystających.
Aktualizacja i rozwój bazy wiedzy o systemie.

Nasze wymagania

Minimum roczne doświadczenie w serwisie technicznym, wsparciu użytkownika (Helpdesk) lub przy testowaniu aplikacji.
Komunikatywność: Będziesz łącznikiem między biznesem a technologią. Szukamy osoby, która potrafi cierpliwie wysłuchać użytkownika i konkretnie rozmawiać z programistami.
Dociekliwość: Nie poddajesz się przy pierwszym „u mnie działa”. Szukasz przyczyny błędu, dopóki jej nie znajdziesz.
Zorientowanie na cel: Potrafisz samodzielnie doprowadzić zadanie do końca i nie boisz się zadawać pytań.
Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2.
Analityczne myślenie: Chęci zrozumienia, jak aplikacja działa „pod spodem”. Jeśli użytkownik mówi „system nie działa”, Ty potrafisz sprawdzić, czy to kwestia łącza, przeglądarki, czy błędu w logice.
Samodzielność: Umiejętność proponowania zmian zgodnych z flow projektu.

Mile widziane

Tak organizujemy naszą pracę

Liczba osób w zespole

Tak pracujemy

Skład zespołu

Tak pracujemy nad projektem

To oferujemy

Nasz dress code to BRAK dress code'u.
Magazyn firmowy MAKO.news.
Premie i prezenty świąteczne.
Regularne treningi ze sportowcami sponsorowanymi przez Mako.
Możliwość dołączenia do firmowych drużyn (piłka nożna, koszykówka, MTB, tenis).
Fantastyczną atmosferę stworzoną przez Mako Team - zresztą, oceń ją sam! Daleko nam do typowych korpo :)

Benefity

Młodszy/a Specjalista/ka ds. Wsparcia Aplikacji