Dla naszego klienta  dynamicznie rozwijającej się firmy z branży transportu, spedycji i logistyki (TSL). W związku z dalszym rozwojem organizacji poszukujemy osoby
na stanowisko IT Systems Specialist / 2nd Line Support, który będzie odpowiedzialny za rozwiązywanie złożonych problemów technicznych, administrację środowiskiem systemowym oraz wsparcie systemów biznesowych wykorzystywanych w organizacji.

Szukamy osoby, która posiada doświadczenie w pracy z infrastrukturą IT oraz środowiskiem Microsoft, potrafi analizować problemy systemowe, diagnozować błędy aplikacyjne oraz wspierać rozwój i stabilność systemów wykorzystywanych przez użytkowników biznesowych. Idealny kandydat łączy kompetencje techniczne z umiejętnością współpracy z zespołami operacyjnymi oraz dostawcami oprogramowania.

Zakres obowiązków

• analiza oraz rozwiązywanie złożonych incydentów technicznych zgłaszanych przez użytkowników oraz pierwszą linię wsparcia

• diagnostyka problemów aplikacyjnych poprzez analizę logów systemowych, konfiguracji oraz zależności pomiędzy systemami

• administracja środowiskiem Microsoft 365 oraz Active Directory / Entra ID, w tym zarządzanie użytkownikami, politykami oraz uprawnieniami

• wsparcie systemów biznesowych wykorzystywanych w organizacji, takich jak systemy ERP, WMS oraz aplikacje webowe

• współpraca z dostawcami oprogramowania oraz software house w zakresie rozwiązywania problemów technicznych oraz rozwoju systemów

• udział w projektach wdrożeniowych oraz migracyjnych dotyczących systemów informatycznych i infrastruktury IT

• optymalizacja konfiguracji środowiska użytkowników oraz poprawa wydajności działania systemów

• wsparcie merytoryczne dla zespołu pierwszej linii wsparcia IT w zakresie bardziej złożonych problemów technicznych

• udział w utrzymaniu oraz rozwijaniu dokumentacji technicznej dotyczącej systemów oraz infrastruktury IT