
IT Incident Manager (KYC)
B2B.NET S.A.•Gdańsk•Hybrydowa
13440 – 16464PLN/msc
⭐ senior📄 b2b31d
🛠 Wymagane technologieDane źródłowe
JiraITILMonitoring toolsBMC Helix
📝 Twój zakres obowiązków
- Prowadzenie zarządzania incydentami IT end-to-end (od detekcji do zamknięcia)
- Organizowanie i prowadzenie war rooms oraz bridge calls
- Koordynacja działań zespołów L2 i L3 podczas rozwiązywania incydentów
- Zarządzanie eskalacjami oraz priorytetyzacją działań
- Zapewnienie zgodności z SLA oraz minimalizacja ryzyka ich naruszenia
- Komunikacja ze stakeholderami biznesowymi i technicznymi
- Dokumentowanie incydentów (timeline, root cause, działania naprawcze)
- Przygotowywanie raportów i analiz incydentów
- Prowadzenie post-incident reviews oraz wdrażanie usprawnień
- Współtworzenie i optymalizacja procesów Incident Management
To oferujemy
- Pracę w środowisku o wysokiej skali i złożoności
- Współpracę z zespołami technicznymi i biznesowymi
- Realny wpływ na jakość procesów operacyjnych IT
- Możliwość rozwoju w obszarze IT Service Management
Etapy rekrutacji
- Rozmowa z rekruterem (ok 30 minut)
- Rozmowa z klientem (ok 1h)
📝 Opis główny / Wstęp
Etapy rekrutacji
- Rozmowa z rekruterem (ok 30 minut)
- Rozmowa z klientem (ok 1h)
🎁 Co oferujemy (Dodatkowe detale)
To oferujemy, Pracę w środowisku o wysokiej skali i złożoności, Współpracę z zespołami technicznymi i biznesowymi, Realny wpływ na jakość procesów operacyjnych IT, Możliwość rozwoju w obszarze IT Service Management
Etapy rekrutacji, Rozmowa z rekruterem (ok 30 minut), Rozmowa z klientem (ok 1h)
B2B.NET S.A., B2Bnetwork jest polską firmą, specjalizującą się w obszarze Quality Assurance oraz Outsourcingu specjalistów IT. Od 2015r. zarządzamy w całości procesami testowymi u naszych klientów oraz wspieramy w znalezieniu odpowiednich kompetencji w innych obszarach IT.
O projekcie
Poszukujemy osoby na stanowisko IT Incident Manager, odpowiedzialnej za zarządzanie incydentami w środowisku o wysokiej krytyczności biznesowej.
Rola koncentruje się na prowadzeniu incydentów end-to-end, koordynacji zespołów technicznych oraz zapewnieniu szybkiego przywracania usług przy zachowaniu ustalonych SLA.
📡 Metadata statystyk
Źródłopracuj
Slug / IDit-incident-manager-kyc-gdansk-oferta-1004725337
Opublikowano24 marca 2026
Wygasa23 kwietnia 2026
Pobranie (Ingest)24 marca 2026
🗂 Szczegóły oferty
📋 Informacje
LokalizacjaGdańsk
Tryb pracyHybrydowa
Etat—
DoświadczenieSenior
Min. lat doświadczenia5+
Typ kontraktuB2B
Kategoria—