Ciągłe monitorowanie infrastruktury IT oraz reagowanie na alerty z systemów monitorujących (m.in. Zabbix) dotyczące błędów sieciowych, serwerowych i aplikacyjnych
Wstępna analiza, rejestracja oraz klasyfikacja incydentów w systemie zgłoszeniowym (Service Desk / Jira)
Realizacja codziennych zadań operacyjnych, w tym obsługa cyklicznych przetwarzań systemowych (batch processing) oraz zadań administracyjno-utrzymaniowych zgodnie z harmonogramem
Współpraca z Incident Managerami, zespołami administratorów, właścicielami biznesowymi oraz dostawcami usług w procesie rozwiązywania problemów
Przygotowywanie raportów dotyczących stanu środowiska IT, wydajności systemów oraz dostępności usług
Wspieranie zespołu w utrzymaniu ciągłości działania systemów oraz realizacji ustalonych poziomów SLA

Junior IT Operations Specialist