HSBCJP00057245 Atlassian Administrator (Tech SME)

Administrator Atlassian (SME)

Forma współpracy: B2B | Lokalizacja: hybrydowo, Kraków

Poszukujemy eksperta Atlassian, który wesprze zespoły w efektywnym korzystaniu z Jira i Confluence Data Centre. Osoba na tym stanowisku będzie pomagać w usprawnianiu procesów, wdrażaniu najlepszych praktyk oraz szkoleniu użytkowników, aby maksymalnie wykorzystać możliwości platform.

Zakres obowiązków:

• Wsparcie użytkowników Jira, Confluence i Jira Service Management (JSM) w codziennej pracy.
• Doradztwo w zakresie konfiguracji projektów, workflowów, pól, ekranów oraz uprawnień.
• Projektowanie i utrzymanie struktur informacji w Confluence, w tym przestrzeni, szablonów i zasad zarządzania.
• Tworzenie i utrzymywanie automatyzacji w Jira/JSM w celu redukcji ręcznej pracy i zwiększenia spójności procesów.
• Współpraca przy projektowaniu procesów serwisowych i realizacyjnych, workflowów zgłoszeń/incydentów, zatwierdzeń i raportowania.
• Przygotowywanie dokumentacji, przewodników „how-to”, prowadzenie szkoleń i onboardingów użytkowników.
• Wsparcie planowania projektów i raportowania przy użyciu narzędzi typu Advanced Roadmaps.