Konsultant (-ka) wsparcia IT / Helpdesk / Pierwsza linia wsparcia

• wsparcie dla użytkowników systemów ERP, WMS oraz systemów zamówieniowych B2B i B2C
• przyjmowanie zgłoszeń użytkowników (telefonicznych, mailowych oraz z systemu ticketowego)
• diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń w ramach I linii wsparcia
• komunikacja i współpraca z zespołami II linii wsparcia w ramach ustalonych procedur
• tworzenie i aktualizowanie instrukcji dla użytkowników oraz wewnętrznej bazy wiedzy
• dokumentowanie zgłoszeń w systemie CRM
• udział w dyżurach telefonicznych (ok 1 tydzień na miesiąc) za dodatkowym wynagrodzeniem
• dbanie o wysoką jakość współpracy i dobre relacje z klientami

To oferujemy

• pracę w stabilnej firmie technologicznej o ugruntowanej pozycji rynkowej
• realny wpływ na rozwój produktów i projektów klientów
• możliwość rozwoju i udziału w rekrutacjach wewnętrznych
• pracę w młodym i przyjaznym zespole
• atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do doświadczenia

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, ubezpieczenie na życie, spotkania integracyjne, brak dress code’u, kawa / herbata, parking dla pracowników

O nas, Jesteśmy polskim producentem systemów IT dla firm handlowych i dystrybucyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem branży automotive. Nasze rozwiązania dostarczamy dla klientów z całej Polski i innych krajów europejskich. Skupiamy się na systemach ERP i WMS oraz katalogach B2B i B2C., Dołącz do nas!

Twój zakres obowiązków

• wsparcie dla użytkowników systemów ERP, WMS oraz systemów zamówieniowych B2B i B2C
• przyjmowanie zgłoszeń użytkowników (telefonicznych, mailowych oraz z systemu ticketowego)
• diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń w ramach I linii wsparcia
• komunikacja i współpraca z zespołami II linii wsparcia w ramach ustalonych procedur
• tworzenie i aktualizowanie instrukcji dla użytkowników oraz wewnętrznej bazy wiedzy
• dokumentowanie zgłoszeń w systemie CRM
• udział w dyżurach telefonicznych (ok 1 tydzień na miesiąc) za dodatkowym wynagrodzeniem
• dbanie o wysoką jakość współpracy i dobre relacje z klientami

To oferujemy

• pracę w stabilnej firmie technologicznej o ugruntowanej pozycji rynkowej
• realny wpływ na rozwój produktów i projektów klientów
• możliwość rozwoju i udziału w rekrutacjach wewnętrznych
• pracę w młodym i przyjaznym zespole
• atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do doświadczenia

O nas

Jesteśmy polskim producentem systemów IT dla firm handlowych i dystrybucyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem branży automotive. Nasze rozwiązania dostarczamy dla klientów z całej Polski i innych krajów europejskich. Skupiamy się na systemach ERP i WMS oraz katalogach B2B i B2C.

Dołącz do nas!