• Ciągłe monitorowanie infrastruktury IT oraz reagowanie na alerty z systemów monitorujących (m.in. Zabbix) dotyczące błędów sieciowych, serwerowych i aplikacyjnych
• Wstępna analiza, rejestracja oraz klasyfikacja incydentów w systemie zgłoszeniowym (Service Desk / Jira)
• Realizacja codziennych zadań operacyjnych, w tym obsługa cyklicznych przetwarzań systemowych (batch processing) oraz zadań administracyjno-utrzymaniowych zgodnie z harmonogramem
• Współpraca z Incident Managerami, zespołami administratorów, właścicielami biznesowymi oraz dostawcami usług w procesie rozwiązywania problemów
• Przygotowywanie raportów dotyczących stanu środowiska IT, wydajności systemów oraz dostępności usług
• Wspieranie zespołu w utrzymaniu ciągłości działania systemów oraz realizacji ustalonych poziomów SLA

additional-module

Twoim zadaniem będzie wspieranie zespołów w realizacji procesów magazynowych oraz budowanie wiedzy wewnętrznej w organizacji.