Support Specialist
📝 Twój zakres obowiązków
- Wsparcie klienta, rozwiązywanie zgłoszeń i incydentów,
- Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami w celu zapewnienia skutecznej komunikacji i odpowiadania na ich potrzeby,
- Analiza techniczna środowisk IT klientów. w celu rozwiązywania zgłoszeń oraz doradzania pod kątem best practice,
- Utrzymanie aplikacyjnych środowisk klienckich,
- Współpraca z producentem w zakresie problemów związanych z produktami oraz pozyskiwanie niezbędnych informacji do rozwiązywania problemów,
- Tworzenie zapytań oraz funkcji SQL w celu generowania raportów i analiz,
- Wkład w rozwój artykułów do bazy wiedzy, aby zwiększyć możliwości samodzielnego rozwiązywania problemów przez klientów,
- Współpraca w zespole specjalistów w celu podnoszenia poziomu wsparcia i satysfakcji klientów.
To oferujemy
- Opiekę medyczną w LuxMed i kartę MultiSport.
- Wynagrodzenie złożone z podstawy i premii.
- Kafeterię benefitową - to Ty decydujesz, na co wydajesz swoje punkty benefitowe,
- Możliwość rozwoju zawodowego – ciekawe projekty, wsparcie w nauce nowych rzeczy, budżet rozwojowy.
- Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, które pomogą Ci rozwijać kompetencje.
- Elastyczne formy współpracy, dopasowane do Twoich potrzeb.
- Integracje i wspólny czas – lubimy spędzać czas razem, nie tylko w pracy. Często organizujemy wyjścia, lunche czy spotkania w biurze.
📝 Opis główny / Wstęp
additional-module
System pracy , W MWT Solutions cenimy zarówno efektywność pracy zdalnej, jak i korzyści płynące z bezpośredniej współpracy w biurze. Dlatego na tym stanowisku pracujemy w modelu hybrydowym – 3 razy w tygodniu z biura., , Kładziemy duży nacisk na skuteczne wdrożenie, dlatego w początkowym okresie będziemy oczekiwać częstszej obecności w biurze. Wierzymy, że pozwoli to na szybsze zapoznanie się z zespołem, produktami i specyfiką pracy, a także ułatwi budowanie relacji. Przejście na bardziej elastyczny model hybrydowy będzie następowało stopniowo, wraz ze wzrostem Twojej samodzielności., , PS. W naszym biurze zawsze czeka na Ciebie pyszna kawa! ☕
System pracy
W MWT Solutions cenimy zarówno efektywność pracy zdalnej, jak i korzyści płynące z bezpośredniej współpracy w biurze. Dlatego na tym stanowisku pracujemy w modelu hybrydowym – 3 razy w tygodniu z biura.
Kładziemy duży nacisk na skuteczne wdrożenie, dlatego w początkowym okresie będziemy oczekiwać częstszej obecności w biurze. Wierzymy, że pozwoli to na szybsze zapoznanie się z zespołem, produktami i specyfiką pracy, a także ułatwi budowanie relacji. Przejście na bardziej elastyczny model hybrydowy będzie następowało stopniowo, wraz ze wzrostem Twojej samodzielności.
PS. W naszym biurze zawsze czeka na Ciebie pyszna kawa! ☕
🎁 Co oferujemy (Dodatkowe detale)
Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, elastyczny czas pracy, spotkania integracyjne, brak dress code’u, Indywidualne lekcje języka angielskiego
additional-module
System pracy , W MWT Solutions cenimy zarówno efektywność pracy zdalnej, jak i korzyści płynące z bezpośredniej współpracy w biurze. Dlatego na tym stanowisku pracujemy w modelu hybrydowym – 3 razy w tygodniu z biura., , Kładziemy duży nacisk na skuteczne wdrożenie, dlatego w początkowym okresie będziemy oczekiwać częstszej obecności w biurze. Wierzymy, że pozwoli to na szybsze zapoznanie się z zespołem, produktami i specyfiką pracy, a także ułatwi budowanie relacji. Przejście na bardziej elastyczny model hybrydowy będzie następowało stopniowo, wraz ze wzrostem Twojej samodzielności., , PS. W naszym biurze zawsze czeka na Ciebie pyszna kawa! ☕
MWT Solutions S.A., MWT Solutions to jedyny dystrybutor marki ManageEngine w Polsce. Zajmujemy się dostawą, wdrożeniem, rozwojem oraz utrzymaniem narzędzi z obszaru ITSM, monitoringu infrastruktury sieciowej, bezpieczeństwa oraz zarządzania AD.
Twój zakres obowiązków
- Wsparcie klienta, rozwiązywanie zgłoszeń i incydentów,
- Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami w celu zapewnienia skutecznej komunikacji i odpowiadania na ich potrzeby,
- Analiza techniczna środowisk IT klientów. w celu rozwiązywania zgłoszeń oraz doradzania pod kątem best practice,
- Utrzymanie aplikacyjnych środowisk klienckich,
- Współpraca z producentem w zakresie problemów związanych z produktami oraz pozyskiwanie niezbędnych informacji do rozwiązywania problemów,
- Tworzenie zapytań oraz funkcji SQL w celu generowania raportów i analiz,
- Wkład w rozwój artykułów do bazy wiedzy, aby zwiększyć możliwości samodzielnego rozwiązywania problemów przez klientów,
- Współpraca w zespole specjalistów w celu podnoszenia poziomu wsparcia i satysfakcji klientów.
To oferujemy
- Opiekę medyczną w LuxMed i kartę MultiSport.
- Wynagrodzenie złożone z podstawy i premii.
- Kafeterię benefitową - to Ty decydujesz, na co wydajesz swoje punkty benefitowe,
- Możliwość rozwoju zawodowego – ciekawe projekty, wsparcie w nauce nowych rzeczy, budżet rozwojowy.
- Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, które pomogą Ci rozwijać kompetencje.
- Elastyczne formy współpracy, dopasowane do Twoich potrzeb.
- Integracje i wspólny czas – lubimy spędzać czas razem, nie tylko w pracy. Często organizujemy wyjścia, lunche czy spotkania w biurze.
System pracy
W MWT Solutions cenimy zarówno efektywność pracy zdalnej, jak i korzyści płynące z bezpośredniej współpracy w biurze. Dlatego na tym stanowisku pracujemy w modelu hybrydowym – 3 razy w tygodniu z biura.
Kładziemy duży nacisk na skuteczne wdrożenie, dlatego w początkowym okresie będziemy oczekiwać częstszej obecności w biurze. Wierzymy, że pozwoli to na szybsze zapoznanie się z zespołem, produktami i specyfiką pracy, a także ułatwi budowanie relacji. Przejście na bardziej elastyczny model hybrydowy będzie następowało stopniowo, wraz ze wzrostem Twojej samodzielności.
PS. W naszym biurze zawsze czeka na Ciebie pyszna kawa! ☕