Nadawanie oraz zarządzanie uprawnieniami użytkowników
Korespondencja z użytkownikami w zakresie technicznej obsługi systemu
Rejestracja oraz obsługa zgłoszeń serwisowych w systemie Jira
Obsługa i rozwój środowiska Jira/Confluence:
Projektowanie i rozwój dedykowanych przestrzeni Jira (m.in. rejestry: działań antykorupcyjnych, ryzyk, doświadczeń, wsparcie procesów scrumowych)
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz instrukcji dla użytkowników
Budowa zaawansowanych zapytań i raportów zarządczych z wykorzystaniem JQL oraz automatyzacji
Wsparcie administratora w utrzymaniu i rozwoju środowiska (Jira Cloud oraz Jira Server 9.4.1)
Diagnostyka i rozwiązywanie problemów związanych z dodatkami Jira/Confluence
Wsparcie wdrożeń i konfiguracji narzędzi oraz pluginów, m.in.: SharePoint Connector (Jira i Confluence), AppTime, Secure Fields, SLA PowerBox, JMWE, Xray, Hedge (zarządzanie ryzykiem)
Konsultacje i udział w projektowaniu rozwiązań zgodnych ze standardami zarządzania projektami IT
Analiza dostępnych rozwiązań oraz przygotowywanie rekomendacji

Specjalista / Specjalistka wsparcia użytkowników (II linia wsparcia)