W TEJ ROLI BĘDZIESZ REALIZOWAĆ PONIŻSZE ZADANIA:

• Odpowiedzialność za całościową realizację praktyk IT Service Management

• Analiza istniejących procesów zarządzania usługami IT, identyfikowanie ryzyk oraz słabych punktów i rekomendowanie usprawnień

• Nadzór nad wykonywaniem praktyk ITSM

• Ustalanie oraz raportowanie KPI dla Service Management

• Zapewnienie, że procesy zarządzania usługami są prawidłowo odwzorowane w rozwiązaniu ITSM

• Przygotowywanie komunikacji dla użytkowników końcowych oraz innych interesariuszy, jeśli wymagane

• Przygotowywanie wymaganych polityk oraz Standard Operating Procedures (SOPs) wspierających procesy Service Management

• Wspieranie wszystkich praktyk ITIL

• Tworzenie pozytywnych doświadczeń użytkownika

• Realizacja innych zadań zleconych przez lidera zespołu

OCZEKIWANIA WZGLĘDEM KANDYDATÓW:

• Minimum 4/5/8 lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego w IT (w zależności od poziomu profilu)

• Minimum 2/3/4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (w zależności od poziomu profilu)

• Bardzo dobra praktyczna znajomość IT Service Management, w szczególności:
  – praktyki zarządzania ogólnego,
  – praktyki zarządzania usługami,
  – praktyki zarządzania technicznego

• Praktyczne doświadczenie w pracy z rozwiązaniami ITSM

• Dobre zrozumienie złożonych systemów informatycznych oraz ich interoperacyjności

CERTYFIKATY:

• ITIL Expert certificate lub równoważny

W FABRITY MOŻESZ LICZYĆ NA: 

• Benefity w ramach systemu kafeteryjnego, 

• Współpracę w oparciu o umowę B2B, 

• Możliwość realizacji usług w modelu stacjonarnym z lokalizacji biura naszego klienta (Warszawa)

• Zaangażowanie w projekt mający realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu naszego klienta, 

• Realizację usług dla prestiżowej instytucji publicznej.