
ITIL IT Service Management Expert Junior/Mid/Senior [K/M]
Fabrity S.A.•Warszawa
💰 Wynagrodzenie
18000 - 28000 PLN/msc
Oryginalnie: 18000 - 28000 PLN/msc
📋 Informacje
🛠 Wymagane technologie
🌐 Wymagane języki
📝 Opis główny / Wstęp
W TEJ ROLI BĘDZIESZ REALIZOWAĆ PONIŻSZE ZADANIA:
Odpowiedzialność za całościową realizację praktyk IT Service Management
Analiza istniejących procesów zarządzania usługami IT, identyfikowanie ryzyk oraz słabych punktów i rekomendowanie usprawnień
Nadzór nad wykonywaniem praktyk ITSM
Ustalanie oraz raportowanie KPI dla Service Management
Zapewnienie, że procesy zarządzania usługami są prawidłowo odwzorowane w rozwiązaniu ITSM
Przygotowywanie komunikacji dla użytkowników końcowych oraz innych interesariuszy, jeśli wymagane
Przygotowywanie wymaganych polityk oraz Standard Operating Procedures (SOPs) wspierających procesy Service Management
Wspieranie wszystkich praktyk ITIL
Tworzenie pozytywnych doświadczeń użytkownika
Realizacja innych zadań zleconych przez lidera zespołu
OCZEKIWANIA WZGLĘDEM KANDYDATÓW:
Minimum 4/5/8 lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego w IT (w zależności od poziomu profilu)
Minimum 2/3/4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (w zależności od poziomu profilu)
Bardzo dobra praktyczna znajomość IT Service Management, w szczególności:
– praktyki zarządzania ogólnego,
– praktyki zarządzania usługami,
– praktyki zarządzania technicznegoPraktyczne doświadczenie w pracy z rozwiązaniami ITSM
Dobre zrozumienie złożonych systemów informatycznych oraz ich interoperacyjności
CERTYFIKATY:
ITIL Expert certificate lub równoważny
W FABRITY MOŻESZ LICZYĆ NA:
Benefity w ramach systemu kafeteryjnego,
Współpracę w oparciu o umowę B2B,
Możliwość realizacji usług w modelu stacjonarnym z lokalizacji biura naszego klienta (Warszawa)
Zaangażowanie w projekt mający realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu naszego klienta,
Realizację usług dla prestiżowej instytucji publicznej.