
Specjalista Helpdesku IT (k/m)
Super-Pharm•Warszawa, Mokotów
💰 Wynagrodzenie
Widełki nieujawnione
📋 Informacje
🛠 Wymagane technologie
📝 Twój zakres obowiązków
- Pełnienie roli pierwszej linii wsparcia informatycznego dla pracowników sklepów Super-Pharm: przyjmowanie zgłoszeń i rozwiązywanie problemów technicznych
- Monitorowanie i raportowanie wyników działań serwisowych od rejestracji zgłoszenia po jego rozwiązanie przez wszystkie linie wsparcia, zapewnienie efektywności procesów serwisowych
- Współpraca z innymi członkami zespołu serwisowego przy rozwiązywaniu problemów użytkowników
- Współpraca z innymi działami i partnerami serwisowymi w celu zapewnienia ciągłości działania systemów IT w sklepach
- Koordynacja i nadzór nad 2 i 3 linią wsparcia (podążanie za zgłoszeniami w systemach)
- Rozwijanie bazy wiedzy i dokumentacji dla potrzeb własnych serwisu i dla klienta wewnętrznego (biznesowego i pracowników)
- Rozwijanie narzędzi wspomagających pracę Helpdesku IT
- Praca nad automatyzacją procesów
To oferujemy
- Udział w budowaniu zespołu i procesów serwisowych pierwszej linii wsparcia, możliwość wdrażania swoich pomysłów
- Możliwość rozwoju wraz z rozwojem zespołu i w ramach udziału w projektach międzyzespołowych
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (możemy rozważyć umowę zlecenia)
- Pakiet benefitów zależny od formy zatrudnienia: rabaty pracownicze, dostęp do opieki medycznej i ubezpieczenia na życie, karta Multisport, dofinansowanie do posiłków w biurze, parking w miarę dostępności miejsc
📝 Opis główny / Wstęp
work-organization-team-size
Liczba osób w zespole, 5
🎁 Co oferujemy (Dodatkowe detale)
Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, owoce, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, brak dress code’u, kawa / herbata, parking dla pracowników, bony żywieniowe, dofinansowanie biletów do kina, teatru
Super-Pharm, Super-Pharm jest silną, międzynarodową marką z długimi tradycjami w służbie zdrowia i urody. To unikalny koncept, łączący drogerię, perfumerię i optyka z najważniejszą jego częścią - apteką., Super-Pharm to szereg możliwości zawodowych, profesjonalizm i dobra, przyjazna atmosfera pracy, współpraca oparta na zaufaniu i szansa na rozwój zawodowy., , W tej chwili budujemy nasz wewnętrzny Helpdesk, którego zadaniem będzie pełnienie roli pierwszej linii zdalnego wsparcia technicznego dla naszych sklepów. Do naszego zespołu poszukujemy ludzi z pasją do rozwiązywania problemów związanych z komputerami, chętnych i zainteresowanych zagadkami technicznymi.
Tak się u nas pracuje,
O projekcie
Super-Pharm jest silną, międzynarodową marką z długimi tradycjami w służbie zdrowia i urody. To unikalny koncept, łączący drogerię i perfumerię z najważniejszą jego częścią - apteką.
Super-Pharm to szereg możliwości zawodowych, profesjonalizm i dobra, przyjazna atmosfera pracy, współpraca oparta na zaufaniu i szansa na rozwój zawodowy.
W tej chwili budujemy nasz wewnętrzny Helpdesk, którego zadaniem będzie pełnienie roli pierwszej linii zdalnego wsparcia technicznego dla naszych sklepów. Do naszego zespołu poszukujemy ludzi z pasją do rozwiązywania problemów związanych z komputerami, chętnych i zainteresowanych zagadkami technicznymi.