• Pełnienie roli pierwszej linii wsparcia informatycznego dla pracowników sklepów Super-Pharm: przyjmowanie zgłoszeń i rozwiązywanie problemów technicznych
• Monitorowanie i raportowanie wyników działań serwisowych od rejestracji zgłoszenia po jego rozwiązanie przez wszystkie linie wsparcia, zapewnienie efektywności procesów serwisowych
• Współpraca z innymi członkami zespołu serwisowego przy rozwiązywaniu problemów użytkowników
• Współpraca z innymi działami i partnerami serwisowymi w celu zapewnienia ciągłości działania systemów IT  w sklepach
• Koordynacja i nadzór nad 2 i 3 linią wsparcia (podążanie za zgłoszeniami w systemach)
• Rozwijanie bazy wiedzy i dokumentacji dla potrzeb własnych serwisu i dla klienta wewnętrznego (biznesowego i pracowników)
• Rozwijanie narzędzi wspomagających pracę Helpdesku IT
• Praca nad automatyzacją procesów

To oferujemy

• Udział w budowaniu zespołu i procesów serwisowych pierwszej linii wsparcia, możliwość wdrażania swoich pomysłów
• Możliwość rozwoju wraz z rozwojem zespołu i w ramach udziału w projektach międzyzespołowych
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (możemy rozważyć umowę zlecenia)
• Pakiet benefitów zależny od formy zatrudnienia: rabaty pracownicze, dostęp do opieki medycznej i ubezpieczenia na życie, karta Multisport, dofinansowanie do posiłków w biurze, parking w miarę dostępności miejsc

work-organization-team-size

Liczba osób w zespole, 5

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, owoce, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, brak dress code’u, kawa / herbata, parking dla pracowników, bony żywieniowe, dofinansowanie biletów do kina, teatru

Super-Pharm, Super-Pharm jest silną, międzynarodową marką z długimi tradycjami w służbie zdrowia i urody. To unikalny koncept, łączący drogerię, perfumerię i optyka z najważniejszą jego częścią - apteką., Super-Pharm to szereg możliwości zawodowych, profesjonalizm i dobra, przyjazna atmosfera pracy, współpraca oparta na zaufaniu i szansa na rozwój zawodowy., , W tej chwili budujemy nasz wewnętrzny Helpdesk, którego zadaniem będzie pełnienie roli pierwszej linii zdalnego wsparcia technicznego dla naszych sklepów. Do naszego zespołu poszukujemy ludzi z pasją do rozwiązywania problemów związanych z komputerami, chętnych i zainteresowanych zagadkami technicznymi.

Tak się u nas pracuje,

O projekcie

Super-Pharm jest silną, międzynarodową marką z długimi tradycjami w służbie zdrowia i urody. To unikalny koncept, łączący drogerię i perfumerię z najważniejszą jego częścią - apteką.

Super-Pharm to szereg możliwości zawodowych, profesjonalizm i dobra, przyjazna atmosfera pracy, współpraca oparta na zaufaniu i szansa na rozwój zawodowy.

W tej chwili budujemy nasz wewnętrzny Helpdesk, którego zadaniem będzie pełnienie roli pierwszej linii zdalnego wsparcia technicznego dla naszych sklepów. Do naszego zespołu poszukujemy ludzi z pasją do rozwiązywania problemów związanych z komputerami, chętnych i zainteresowanych zagadkami technicznymi.