
Network and User Support Specialist (flying) [K/M]
Fabrity S.A.•Warszawa
💰 Wynagrodzenie
17000 - 23000 PLN/msc
Oryginalnie: 17000 - 23000 PLN/msc
📋 Informacje
🛠 Wymagane technologie
🌐 Wymagane języki
📝 Opis główny / Wstęp
W TEJ ROLI BĘDZIESZ REALIZOWAĆ PONIŻSZE ZADANIA:
Wdrażanie biurowej infrastruktury IT poza standardowymi lokalizacjami organizacji (głównie na terenie UE).
Wdrażanie wysokiej jakości rozwiązań Internet / Networking poza regularnymi biurami.
Zapewnianie wsparcia technicznego i usług serwisowych dla użytkowników – zarówno zdalnie, jak i na miejscu.
Obsługa zgłoszeń i incydentów (telefon, portal, e‑mail, osobiste zgłoszenia), w tym analiza i troubleshooting.
Przetwarzanie zarówno prostych, jak i złożonych requestów oraz eskalacja problemów do wyższych linii wsparcia.
Tworzenie i aktualizacja wiedzy w bazie wiedzy oraz współpraca przy ciągłym doskonaleniu usług wsparcia.
Transportowanie, przenoszenie oraz instalowanie sprzętu IT (również cięższych elementów).
Praca w niestandardowych godzinach wynikająca z częstych podróży.
Realizacja innych zadań zgodnych z zakresem stanowiska.
OCZEKIWANIA WZGLĘDEM KANDYDATÓW:
Bardzo dobra znajomość sieci przewodowych i bezprzewodowych (routing, konfiguracja, diagnoza).
Bardzo dobra znajomość infrastruktury użytkowników końcowych: workstations, printers, peripherals.
Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows (workstations).
Gotowość do częstych podróży (samolot, prom, samochód) po UE i poza nią.
Prawo jazdy kat. B oraz możliwość prowadzenia wynajętego pojazdu także za granicą.
Praktyczna znajomość usług M365.
Znajomość procesów ITIL oraz pracy z systemami ITSM.
Silne zdolności troubleshootingowe, analityczne oraz wysokie poczucie odpowiedzialności.
Dokładność, dbałość o szczegóły i postawa zorientowana na użytkownika.
Gotowość do pracy w środowisku wymagającym samodzielności.
Wysoka motywacja, inicjatywa i kreatywność w rozwiązywaniu problemów.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. C1).
W FABRITY MOŻESZ LICZYĆ NA:
Benefity w ramach systemu kafeteryjnego,
Współpracę w oparciu o umowę B2B,
Możliwość realizacji usług w modelu stacjonarnym z lokalizacji biura naszego klienta + delegacje,
Zaangażowanie w projekt mający realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu naszego klienta,
Realizację usług dla prestiżowej instytucji publicznej.