W TEJ ROLI BĘDZIESZ REALIZOWAĆ PONIŻSZE ZADANIA:

• Wdrażanie biurowej infrastruktury IT poza standardowymi lokalizacjami organizacji (głównie na terenie UE).

• Wdrażanie wysokiej jakości rozwiązań Internet / Networking poza regularnymi biurami.

• Zapewnianie wsparcia technicznego i usług serwisowych dla użytkowników – zarówno zdalnie, jak i na miejscu.

• Obsługa zgłoszeń i incydentów (telefon, portal, e‑mail, osobiste zgłoszenia), w tym analiza i troubleshooting.

• Przetwarzanie zarówno prostych, jak i złożonych requestów oraz eskalacja problemów do wyższych linii wsparcia.

• Tworzenie i aktualizacja wiedzy w bazie wiedzy oraz współpraca przy ciągłym doskonaleniu usług wsparcia.

• Transportowanie, przenoszenie oraz instalowanie sprzętu IT (również cięższych elementów).

• Praca w niestandardowych godzinach wynikająca z częstych podróży.

• Realizacja innych zadań zgodnych z zakresem stanowiska.

OCZEKIWANIA WZGLĘDEM KANDYDATÓW:

• Bardzo dobra znajomość sieci przewodowych i bezprzewodowych (routing, konfiguracja, diagnoza).

• Bardzo dobra znajomość infrastruktury użytkowników końcowych: workstations, printers, peripherals.

• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows (workstations).

• Gotowość do częstych podróży (samolot, prom, samochód) po UE i poza nią.

• Prawo jazdy kat. B oraz możliwość prowadzenia wynajętego pojazdu także za granicą.

• Praktyczna znajomość usług M365.

• Znajomość procesów ITIL oraz pracy z systemami ITSM.

• Silne zdolności troubleshootingowe, analityczne oraz wysokie poczucie odpowiedzialności.

• Dokładność, dbałość o szczegóły i postawa zorientowana na użytkownika.

• Gotowość do pracy w środowisku wymagającym samodzielności.

• Wysoka motywacja, inicjatywa i kreatywność w rozwiązywaniu problemów.

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. C1).

W FABRITY MOŻESZ LICZYĆ NA: 

• Benefity w ramach systemu kafeteryjnego, 

• Współpracę w oparciu o umowę B2B, 

• Możliwość realizacji usług w modelu stacjonarnym z lokalizacji biura naszego klienta + delegacje,

• Zaangażowanie w projekt mający realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu naszego klienta, 

• Realizację usług dla prestiżowej instytucji publicznej.