Specjalista / Specjalistka ds. Service Desk

• przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń spływających od pracowników centrali i sklepów,
• ewidencja i monitorowanie statusu zgłoszeń w systemie Jira,
• aktywny kontakt z użytkownikami końcowymi w celu diagnozy i rozwiązywania problemów (obsługa reklamacji i eskalacja zgłoszeń),
• nadzór nad poprawnym działaniem systemów i szybka reakcja na ewentualne nieprawidłowości (monitorowanie krytycznych incydentów),
• nadawanie, modyfikacja oraz odbieranie dostępów do systemów i narzędzi firmowych,
• kontakt z zewnętrznymi serwisami i dostawcami rozwiązań IT.

To oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (pierwsza umowa na okres 6 msc, docelowo na czas nieokreślony),
• praca hybrydowa (gotowość do pracy 6 dni w miesiącu z biura - Galeria Wileńska),
• jeśli zdecydujesz, że chcesz pracować z biura- biuro zlokalizowane jest tuż przy stacji metra- M2- Dworzec Wileński,
• wdrożenie przygotowane przez Twojego przełożonego, który będzie wspierać Cię nie tylko w pierwszych tygodniach pracy, ale także na kolejnych etapach.
• zniżkę na zakupy w Carrefour od pierwszego dnia pracy,
• programy talentowe, szkolenia zawodowe, językowe i specjalistyczne,
• wsparcie, jakiego potrzebujesz: prywatną opiekę medyczną (pakiet badań i konsultacji, finansowany przez pracodawcę, opieka stomatologiczna), ubezpieczenia na życie, wyprawki dla dzieci, bony świąteczne, kartę MultiSport, dostęp do platformy językowej oraz wellbeingowej, świadczenia socjalne.

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, zniżki na firmowe produkty i usługi, opieka stomatologiczna, preferencyjne pożyczki, brak dress code’u, parking dla pracowników, dodatkowe świadczenia socjalne, karty przedpłacone, dofinansowanie wypoczynku, pakiet relokacyjny, wyprawka szkolna, program rekomendacji pracowników