
Service Catalogue Manager Junior/Mid/Senior [K/M]
Fabrity S.A.•Warszawa
💰 Wynagrodzenie
15000 - 26000 PLN/msc
Oryginalnie: 15000 - 26000 PLN/msc
📋 Informacje
🛠 Wymagane technologie
🌐 Wymagane języki
📝 Opis główny / Wstęp
W TEJ ROLI BĘDZIESZ REALIZOWAĆ PONIŻSZE ZADANIA:
Minimum 4/5/8 lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego w IT (w zależności od poziomu profilu)
Minimum 1/2/3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (w zależności od poziomu profilu)
Bardzo dobra praktyczna znajomość IT Service Management, w szczególności IT Service Catalogue Management, Service Request Catalogue Management, Service Offerings
Praktyczne doświadczenie w dostosowywaniu i opisywaniu praktyki IT Service Catalogue Management stosowanej w organizacji
Praktyczne doświadczenie we wdrażaniu i zarządzaniu IT Service Catalogue oraz Service Request Catalogue
Praktyczna wiedza i doświadczenie we wdrażaniu i zarządzaniu katalogami usług i zgłoszeń w rozwiązaniu ITSM
Praktyczna wiedza i doświadczenie we wdrażaniu i zarządzaniu praktyką Service Catalogue Management w rozwiązaniu ITSM
Dobre zrozumienie zarządzania usługami IT w całym ich cyklu życia
Dobre zrozumienie złożonych systemów informatycznych oraz ich interoperacyjności
OCZEKIWANIA WZGLĘDEM KANDYDATÓW:
Odpowiedzialność za zarządzanie i utrzymanie Service Catalogue, Service Requests Catalogue oraz Service Offerings
Definiowanie, realizowanie, monitorowanie i doskonalenie praktyki Service Catalogue Management
Ustalanie oraz raportowanie KPI dla Service Catalogue Management
Zapewnienie, że katalog usług IT zawiera poprawne i aktualne informacje
Zapewnienie, że istniejący Service Catalogue jest prawidłowo odwzorowany w rozwiązaniu ITSM
Przygotowywanie komunikacji dla użytkowników końcowych dotyczącej nowych lub wycofywanych usług IT
Przygotowywanie wymaganych polityk oraz Standard Operating Procedures (SOPs) wspierających praktykę Service Catalogue Management
Wspieranie wszystkich pozostałych praktyk ITIL
Tworzenie pozytywnych doświadczeń użytkownika
Realizacja innych zadań zleconych przez lidera zespołu
W FABRITY MOŻESZ LICZYĆ NA:
Benefity w ramach systemu kafeteryjnego,
Współpracę w oparciu o umowę B2B,
Możliwość realizacji usług w modelu stacjonarnym z lokalizacji biura naszego klienta (Warszawa)
Zaangażowanie w projekt mający realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu naszego klienta,
Realizację usług dla prestiżowej instytucji publicznej.