W TEJ ROLI BĘDZIESZ REALIZOWAĆ PONIŻSZE ZADANIA:

• Minimum 4/5/8 lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego w IT (w zależności od poziomu profilu)

• Minimum 1/2/3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (w zależności od poziomu profilu)

• Bardzo dobra praktyczna znajomość IT Service Management, w szczególności IT Service Catalogue Management, Service Request Catalogue Management, Service Offerings

• Praktyczne doświadczenie w dostosowywaniu i opisywaniu praktyki IT Service Catalogue Management stosowanej w organizacji

• Praktyczne doświadczenie we wdrażaniu i zarządzaniu IT Service Catalogue oraz Service Request Catalogue

• Praktyczna wiedza i doświadczenie we wdrażaniu i zarządzaniu katalogami usług i zgłoszeń w rozwiązaniu ITSM

• Praktyczna wiedza i doświadczenie we wdrażaniu i zarządzaniu praktyką Service Catalogue Management w rozwiązaniu ITSM

• Dobre zrozumienie zarządzania usługami IT w całym ich cyklu życia

• Dobre zrozumienie złożonych systemów informatycznych oraz ich interoperacyjności

OCZEKIWANIA WZGLĘDEM KANDYDATÓW:

• Odpowiedzialność za zarządzanie i utrzymanie Service Catalogue, Service Requests Catalogue oraz Service Offerings

• Definiowanie, realizowanie, monitorowanie i doskonalenie praktyki Service Catalogue Management

• Ustalanie oraz raportowanie KPI dla Service Catalogue Management

• Zapewnienie, że katalog usług IT zawiera poprawne i aktualne informacje

• Zapewnienie, że istniejący Service Catalogue jest prawidłowo odwzorowany w rozwiązaniu ITSM

• Przygotowywanie komunikacji dla użytkowników końcowych dotyczącej nowych lub wycofywanych usług IT

• Przygotowywanie wymaganych polityk oraz Standard Operating Procedures (SOPs) wspierających praktykę Service Catalogue Management

• Wspieranie wszystkich pozostałych praktyk ITIL

• Tworzenie pozytywnych doświadczeń użytkownika

• Realizacja innych zadań zleconych przez lidera zespołu

W FABRITY MOŻESZ LICZYĆ NA: 

• Benefity w ramach systemu kafeteryjnego, 

• Współpracę w oparciu o umowę B2B, 

• Możliwość realizacji usług w modelu stacjonarnym z lokalizacji biura naszego klienta (Warszawa)

• Zaangażowanie w projekt mający realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu naszego klienta, 

• Realizację usług dla prestiżowej instytucji publicznej.