Specjalista/ka ds. Narzędzi i Analizy Danych w Contact Center
Samsung Electronics Polska•Warszawa
💰 Wynagrodzenie
Widełki nieujawnione
📋 Informacje
🛠 Wymagane technologie
📝 Twój zakres obowiązków
- Identyfikacja obszarów poprawy efektywności i jakości obsługi klienta.
- Przygotowanie analiz i raportów dla zespołu Samsung Contact Center.
- Monitorowanie efektywności wdrażanych zmian i raportowanie postępów.
- Koordynacja projektów zmian i rozwoju systemów raportowania.
- Wdrażanie globalnych zmian systemowych prowadzonych przez Samsung.
- Zarządzanie dostępami do systemów Contact Center.
To oferujemy
- Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia.
- System premiowy.
- Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych (opieka medyczna, karta sportowa, karta lunchowa, ubezpieczenie na życie, dodatkowy dzień urlopu okazji urodzin).
- Dostęp do najnowszych technologii i możliwość współtworzenia sukcesu marki Samsung.
- Pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
📝 Opis główny / Wstęp
additional-module
A note on equal opportunities, Jesteśmy sygnatariuszem Karty Różnorodności. Cenimy różnorodność w naszej organizacji. Oznacza to pełne i sprawiedliwe rozważenie wszystkich aplikacji bez zwracania uwagi na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe czy niepełnosprawność.
additional-module
A note on trade secrets protection, Nie oczekujemy i nie zbieramy od kandydatów informacji objętych tajemnicą przedsiębiorstwa, w którym trwa zatrudnienie, w tym informacji objętych tajemnicą dotyczących poprzednich miejsc pracy.
A note on equal opportunities
Jesteśmy sygnatariuszem Karty Różnorodności. Cenimy różnorodność w naszej organizacji. Oznacza to pełne i sprawiedliwe rozważenie wszystkich aplikacji bez zwracania uwagi na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe czy niepełnosprawność.
A note on trade secrets protection
Nie oczekujemy i nie zbieramy od kandydatów informacji objętych tajemnicą przedsiębiorstwa, w którym trwa zatrudnienie, w tym informacji objętych tajemnicą dotyczących poprzednich miejsc pracy.
🎁 Co oferujemy (Dodatkowe detale)
Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, zniżki na firmowe produkty i usługi, świętowanie urodzin, lunch card
additional-module
A note on equal opportunities, Jesteśmy sygnatariuszem Karty Różnorodności. Cenimy różnorodność w naszej organizacji. Oznacza to pełne i sprawiedliwe rozważenie wszystkich aplikacji bez zwracania uwagi na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe czy niepełnosprawność.
additional-module
A note on trade secrets protection, Nie oczekujemy i nie zbieramy od kandydatów informacji objętych tajemnicą przedsiębiorstwa, w którym trwa zatrudnienie, w tym informacji objętych tajemnicą dotyczących poprzednich miejsc pracy.
Tak się u nas pracuje,
Twój zakres obowiązków
- Identyfikacja obszarów poprawy efektywności i jakości obsługi klienta.
- Przygotowanie analiz i raportów dla zespołu Samsung Contact Center.
- Monitorowanie efektywności wdrażanych zmian i raportowanie postępów.
- Koordynacja projektów zmian i rozwoju systemów raportowania.
- Wdrażanie globalnych zmian systemowych prowadzonych przez Samsung.
- Zarządzanie dostępami do systemów Contact Center.
To oferujemy
- Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia.
- System premiowy.
- Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych (opieka medyczna, karta sportowa, karta lunchowa, ubezpieczenie na życie, dodatkowy dzień urlopu okazji urodzin).
- Dostęp do najnowszych technologii i możliwość współtworzenia sukcesu marki Samsung.
- Pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
A note on equal opportunities
Jesteśmy sygnatariuszem Karty Różnorodności. Cenimy różnorodność w naszej organizacji. Oznacza to pełne i sprawiedliwe rozważenie wszystkich aplikacji bez zwracania uwagi na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe czy niepełnosprawność.
A note on trade secrets protection
Nie oczekujemy i nie zbieramy od kandydatów informacji objętych tajemnicą przedsiębiorstwa, w którym trwa zatrudnienie, w tym informacji objętych tajemnicą dotyczących poprzednich miejsc pracy.