• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od Agentów (telefon, e-mail, inne narzędzia),
• Wnikliwa analiza błędów; udzielenie rzetelnej odpowiedzi z propozycją rozwiązania,
• Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń z pełnym opisem błędu do zespołu developerskiego,
• Śledzenie trendów i rozwiązań rynkowych - rekomendowanie zmian i nowych inicjatyw,
• Weryfikacja poprawności działania systemów sprzedażowych po wdrożeniu zmian lub poprawek,
• Tworzenie i aktualizacja bazy wiedzy (FAQ, instrukcje, manuale),
• Wsparcie przy testach nowych funkcjonalności i zgłaszanie błędów,
• Prowadzenie szkoleń / instruktaży online oraz w terenie dla Agentów,
• Raportowanie zgłoszeń i proponowanie usprawnień w procesach wsparcia,
• Współpraca z innymi działami w zakresie rozwiązywania problemów, usprawniania systemów oraz rozpowszechniania wiedzy o systemach,
• Współpraca z analitykami IT pod kątem wymagań biznesowych, testów prac rozwojowych i działań wspierających,
• Konsultacje,
• Przygotowanie prezentacji (szkolenia, wystąpienia, DEMO, warsztaty).

To oferujemy

• Umowę o pracę wraz z atrakcyjnym systemem motywacyjnym w największej Multiagencji ubezpieczeniowej w Polsce
• Możliwość współpracy z wysokiej klasy, wiodącymi na rynku ubezpieczeniowym, menedżerami sprzedaży
• Sprzedaż szerokiej palety produktów ubezpieczeniowych przy wsparciu technologicznych rozwiązań
• Program szkoleń wdrożeniowych oraz możliwość rozwoju zawodowego
• Wsparcie mentoringowe oraz różnorodną kafeterię benefitów (poniżej)

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, spotkania integracyjne, firmowa biblioteka, brak dress code’u, karty przedpłacone, Dzień DBAM – dodatkowy dzień wolny na urodziny, Profesjonalny on-boarding dla nowych pracowników, Promocyjne oferty ubezpieczeniowe, Program kafeteryjny, Program Mentoringowy dla Talentów

Unilink S.A., Wiodący dystrybutor ubezpieczeń w Polsce i w Europie, będący częścią jednej z największych globalnych sieci firm pośrednictwa ubezpieczeniowego ACRISURE, posiadający w ofercie produkty wszystkich wiodących Towarzystw Ubezpieczeniowych, operujący ogólnopolską siecią sprzedaży ponad 15.000 Agentów.