
Senior Ekspert/ka ds. Zarządzania Doświadczeniami Klienta (AI/NLP)
📍 Warszawa, Włochy🏢 Stacjonarna⭐ regular📄 permanent30d
Widełki nieujawnione
🗂 Szczegóły oferty
LokalizacjaWarszawa, Włochy
Tryb pracyStacjonarna
Etat—
DoświadczenieMid
Min. lat doświadczenia3+
Typ kontraktuUmowa o pracę
Kategoria—
📝 Twój zakres obowiązków
- Budowanie modeli sentiment analysis oraz automatycznej kategoryzacji doświadczeń klientów,
- projektowanie I wdrażanie rozwiązań AI text analytics dla Voice of Customer (transkrypcje call center, Google reviews, chat logs, social media),
- wdrażanie i rozwiajnie rozwiązań opartych na GenAI i LLM w obszarze customer service,
- rozwój modeli predykcyjnych (churn risk, CLV prediction, Next Best Offer, propensity models),
- integracja rozwiąząń AI z platformą Contact Center (np. optymalizacja botów, rozpoznawanie intencji),
- współtowrzenie Customer 360 i segmentacja klientów,
- zarządzanie jakością danych dla modeli AI,
- identyfikowanie, interpretowanie oraz komunikowanie wniosków płynących z danych do interesariuszy biznesowych,
- współpraca z zespołami produktowymi, analitycznymi i biznesowymi,
- udział w pracach zespołu w metodyce Agile/Scrum.
To oferujemy
- Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
- Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu.
- Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.
- Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.
- 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
- Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.
- Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.
- Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników.
- Siłownię i saunę na terenie biura.
🎁 Co oferujemy (Dodatkowe detale)
To oferujemy, Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama)., Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony., Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu., Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY., Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach., 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać., Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi., Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami., Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników., Siłownię i saunę na terenie biura.
Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, siłownia w biurze, program emerytalny, fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny, kawa / herbata, parking dla pracowników, dodatkowe świadczenia socjalne, dofinansowanie wypoczynku, dofinansowanie wakacji dzieci, program rekomendacji pracowników, inicjatywy dobroczynne
Tak się u nas pracuje,
📡 Metadata statystyk
Źródłopracuj
Slug / IDwarszawa-wlochy-senior-ekspert-ka-ds-zarzadzania-doswiadczeniami-klienta-ai-nlp-castorama-polska-567f5d
Opublikowano25 marca 2026
Wygasa24 kwietnia 2026
Pobranie (Ingest)25 marca 2026
🔗Podobne oferty