Budowanie modeli sentiment analysis oraz automatycznej kategoryzacji doświadczeń klientów,
projektowanie I wdrażanie rozwiązań AI text analytics dla Voice of Customer (transkrypcje call center, Google reviews, chat logs, social media),
wdrażanie i rozwiajnie rozwiązań opartych na GenAI i LLM w obszarze customer service,
rozwój modeli predykcyjnych (churn risk, CLV prediction, Next Best Offer, propensity models),
integracja rozwiąząń AI z platformą Contact Center (np. optymalizacja botów, rozpoznawanie intencji),
współtowrzenie Customer 360 i segmentacja klientów,
zarządzanie jakością danych dla modeli AI,
identyfikowanie, interpretowanie oraz komunikowanie wniosków płynących z danych do interesariuszy biznesowych,
współpraca z zespołami produktowymi, analitycznymi i biznesowymi,
udział w pracach zespołu w metodyce Agile/Scrum.

To oferujemy

Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu.
Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.
Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.
24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.
Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.
Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników.
Siłownię i saunę na terenie biura.

To oferujemy, Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama)., Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony., Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu., Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY., Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach., 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać., Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi., Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami., Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników., Siłownię i saunę na terenie biura.

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, siłownia w biurze, program emerytalny, fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny, kawa / herbata, parking dla pracowników, dodatkowe świadczenia socjalne, dofinansowanie wypoczynku, dofinansowanie wakacji dzieci, program rekomendacji pracowników, inicjatywy dobroczynne

Tak się u nas pracuje,

Senior Ekspert/ka ds. Zarządzania Doświadczeniami Klienta (AI/NLP)

📝 Twój zakres obowiązków

To oferujemy

🎁 Co oferujemy (Dodatkowe detale)

📡 Metadata statystyk