Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko: Application Support Engineer (Web Applications)

Zakres obowiązków:

• Wsparcie aplikacji webowej oraz rozwiązywanie zgłoszeń klientów (analiza błędów, root-cause analysis, logi, stack trace).

• Diagnozowanie problemów oraz wdrażanie poprawek i workaroundów.

• Analiza architektury aplikacji oraz współpraca przy debugowaniu i przeglądzie kodu.

• Praca z API, bazami danych (SQL) oraz narzędziami diagnostycznymi.

• Utrzymywanie dokumentacji zgłoszeń oraz pracy zgodnie z SLA.

• Budowanie relacji z klientami i zrozumienie ich środowiska oraz procesów.

• Współpraca z międzynarodowymi zespołami (USA, UK, Izrael, Polska).

• Udział w rozwoju bazy wiedzy i usprawnianiu procesów wsparcia.

• Praca w modelu zmianowym (godziny UK/USA).

Oczekujemy:

• Minimum kilku lat doświadczenia w wsparciu aplikacji, technical support lub operations.

• Umiejętności analitycznego rozwiązywania problemów i diagnozowania błędów.

• Doświadczenia w pracy z logami, stack trace oraz architekturą aplikacji webowych.

• Znajomości SQL i relacyjnych baz danych.

• Umiejętności pracy z API.

• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (praca z klientem zagranicznym).

• Wysokich umiejętności komunikacyjnych oraz pracy zespołowej.