
Application Support Engineer (Web Applications)
Be in IT•Wrocław
💰 Wynagrodzenie
11000 - 14000 PLN/msc
Oryginalnie: 11000 - 14000 PLN/msc
📋 Informacje
🛠 Wymagane technologie
🌐 Wymagane języki
📝 Opis główny / Wstęp
Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko: Application Support Engineer (Web Applications)
Zakres obowiązków:
Wsparcie aplikacji webowej oraz rozwiązywanie zgłoszeń klientów (analiza błędów, root-cause analysis, logi, stack trace).
Diagnozowanie problemów oraz wdrażanie poprawek i workaroundów.
Analiza architektury aplikacji oraz współpraca przy debugowaniu i przeglądzie kodu.
Praca z API, bazami danych (SQL) oraz narzędziami diagnostycznymi.
Utrzymywanie dokumentacji zgłoszeń oraz pracy zgodnie z SLA.
Budowanie relacji z klientami i zrozumienie ich środowiska oraz procesów.
Współpraca z międzynarodowymi zespołami (USA, UK, Izrael, Polska).
Udział w rozwoju bazy wiedzy i usprawnianiu procesów wsparcia.
Praca w modelu zmianowym (godziny UK/USA).
Oczekujemy:
Minimum kilku lat doświadczenia w wsparciu aplikacji, technical support lub operations.
Umiejętności analitycznego rozwiązywania problemów i diagnozowania błędów.
Doświadczenia w pracy z logami, stack trace oraz architekturą aplikacji webowych.
Znajomości SQL i relacyjnych baz danych.
Umiejętności pracy z API.
Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (praca z klientem zagranicznym).
Wysokich umiejętności komunikacyjnych oraz pracy zespołowej.