Customer Support Specialist dla wydawnictwa gier planszowych
📝 Twój zakres obowiązków
- Odpowiadanie na zapytania graczy i wspierających (email, platformy crowdfundingowe, social media).
- Pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z zamówieniami, dostawami i komponentami gier.
- Doszkalanie się z zasad naszych gier.
- Współpraca z zespołem logistyki i fulfillmentu przy rozwiązywaniu zgłoszeń.
- Obsługa systemów wsparcia klienta i zarządzanie zgłoszeniami.
- Przekazywanie feedbacku od graczy do zespołów projektowych.
- Tworzenie i aktualizowanie FAQ oraz materiałów pomocniczych.
- Dbanie o pozytywne doświadczenie graczy w kontakcie z firmą.
To oferujemy
- Pracę z biura we Wrocławiu.
- Prywatną opiekę LuxMed i kartę Benefit System współfinansowaną przez pracodawcę.
- Biuro z ogrodem, grillem, fotelem do masażu i miejscem na chill.
- Elastyczne godziny pracy.
- Biuro w dogodnej lokalizacji – obok pętli tramwajowej.
- Ogromną kolekcję gier planszowych, RPG-ów i karcianek.
- Obowiązkowe granie w pracy 🎲.
- Zniżki w zaprzyjaźnionych sklepach i barze z planszówkami Awaria Prądu.
🎁 Co oferujemy (Dodatkowe detale)
O nas, ⚓ Witaj, Wędrowcze!, , Spocznij na chwilę i posłuchaj naszej opowieści., Jesteśmy Glass Cannon Unplugged – studio odpowiedzialne za Frostpunk: The Board Game, Apex Legends: The Board Game oraz Dying Light: The Board Game., , Lecz to nie wszystko, co mamy pod pokładem!, , Planszowa adaptacja Don’t Starve rozbiła Kickstartera… i to wciąż nie koniec!, W mroku czai się Diablo, Mephisto, a zaraz za nimi – Buka., Kolejne głośne strzały, zwiastujące nowe projekty, wnet rozniosą się echem po internecie i piwnicach ;-)., , Jednak nawet najlepsza łajba nie popłynie sama., Będziemy stawać przeciw szkwałom oczekiwań graczy, nawigować po zdradliwych wodach game designu, szukać skarbów na wyspach Crowdfundingu i mierzyć się z pytaniami tysięcy graczy z całego świata., , Marne nasze szanse, jeśli nie popłynie z nami załoga lojalnych, odważnych i sprawdzonych w ogniu bitwy ludzi., , Piszesz się?, To czytaj dalej., , Podpisano:, Kapitan Jakub Wiśniewski, , 🎯 Opis stanowiska, , Szukamy Customer Support Specialist, który pomoże nam zadbać o naszych graczy i wspierających kampanie crowdfundingowe., , Twoją rolą będzie komunikacja z graczami z całego świata, pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz dbanie o to, aby każdy, kto wspiera nasze projekty, czuł się dobrze zaopiekowany., , Będziesz współpracować z zespołami logistyki, marketingu, produkcji oraz developmentu, pomagając wyjaśniać pytania dotyczące zamówień, dostaw, komponentów gier czy kampanii crowdfundingowych.
Twój zakres obowiązków
- Odpowiadanie na zapytania graczy i wspierających (email, platformy crowdfundingowe, social media).
- Pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z zamówieniami, dostawami i komponentami gier.
- Doszkalanie się z zasad naszych gier.
- Współpraca z zespołem logistyki i fulfillmentu przy rozwiązywaniu zgłoszeń.
- Obsługa systemów wsparcia klienta i zarządzanie zgłoszeniami.
- Przekazywanie feedbacku od graczy do zespołów projektowych.
- Tworzenie i aktualizowanie FAQ oraz materiałów pomocniczych.
- Dbanie o pozytywne doświadczenie graczy w kontakcie z firmą.
To oferujemy
- Pracę z biura we Wrocławiu.
- Prywatną opiekę LuxMed i kartę Benefit System współfinansowaną przez pracodawcę.
- Biuro z ogrodem, grillem, fotelem do masażu i miejscem na chill.
- Elastyczne godziny pracy.
- Biuro w dogodnej lokalizacji – obok pętli tramwajowej.
- Ogromną kolekcję gier planszowych, RPG-ów i karcianek.
- Obowiązkowe granie w pracy 🎲.
- Zniżki w zaprzyjaźnionych sklepach i barze z planszówkami Awaria Prądu.
O nas
⚓ Witaj, Wędrowcze!
Spocznij na chwilę i posłuchaj naszej opowieści.
Jesteśmy Glass Cannon Unplugged – studio odpowiedzialne za Frostpunk: The Board Game, Apex Legends: The Board Game oraz Dying Light: The Board Game.
Lecz to nie wszystko, co mamy pod pokładem!
Planszowa adaptacja Don’t Starve rozbiła Kickstartera… i to wciąż nie koniec!
W mroku czai się Diablo, Mephisto, a zaraz za nimi – Buka.
Kolejne głośne strzały, zwiastujące nowe projekty, wnet rozniosą się echem po internecie i piwnicach ;-).
Jednak nawet najlepsza łajba nie popłynie sama.
Będziemy stawać przeciw szkwałom oczekiwań graczy, nawigować po zdradliwych wodach game designu, szukać skarbów na wyspach Crowdfundingu i mierzyć się z pytaniami tysięcy graczy z całego świata.
Marne nasze szanse, jeśli nie popłynie z nami załoga lojalnych, odważnych i sprawdzonych w ogniu bitwy ludzi.
Piszesz się?
To czytaj dalej.
Podpisano:
Kapitan Jakub Wiśniewski
🎯 Opis stanowiska
Szukamy Customer Support Specialist, który pomoże nam zadbać o naszych graczy i wspierających kampanie crowdfundingowe.
Twoją rolą będzie komunikacja z graczami z całego świata, pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz dbanie o to, aby każdy, kto wspiera nasze projekty, czuł się dobrze zaopiekowany.
Będziesz współpracować z zespołami logistyki, marketingu, produkcji oraz developmentu, pomagając wyjaśniać pytania dotyczące zamówień, dostaw, komponentów gier czy kampanii crowdfundingowych.