• Zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów IT
• Rejestrowanie, klasyfikowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń użytkowników
• Obsługa incydentów oraz zgłoszeń serwisowych w ramach pierwszej linii wsparcia
• Zgłaszanie awarii urządzeń i systemów IT do dostawców zewnętrznych oraz monitorowanie realizacji
• Instalacja, konfiguracja i rozbudowa sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych
• Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego
• Wsparcie użytkowników lokalnych i zdalnych (remote support)
• Udział w procesie ewidencji, przygotowania i wydawania sprzętu IT
• Współpraca z innymi zespołami IT w zakresie przekazywania zgłoszeń oraz rozwiązywania bardziej złożonych problemów
• Dbanie o terminową realizację zgłoszeń oraz poszukiwanie efektywnych rozwiązań problemów technicznych

To oferujemy

• Długofalowa współpraca oparta o nasze wartości: edukacja, partnerstwo i odpowiedzialność.
• Praca w projektach dedykowanych dla największych marek na świecie z sektora finansowego i telekomunikacyjnego.
• Możliwość wymiany doświadczeń w międzynarodowych środowisku i rozwoju w projektach realizowanych w Polsce, lub innych krajach: Słowacja, Czechy, Bułgaria.
• Praca w nowoczesnym środowisku z innowacyjnymi technologiami.
• Elastyczne godziny pracy.
• Prywatna opieka medyczna.
• Karta Multisport lub My Cafeteria.
• Ubezpieczenie na życie.
• NATEK loyalty Club.
• Możliwość dołączenia do społeczności odpowiedzialnej społecznie i uczestniczenia w inicjatywach firmowych.
• Dla kontraktorów - uprawnienie do 23 dodatkowych dni świadczenia usług w roku.
• Dodatkowy płatny dzień wolny na wolontariat dla pracowników na etacie.

Tak pracujemy nad projektem, dokumentacja, narzędzia do trackowania zadań

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, spotkania integracyjne, program rekomendacji pracowników, dodatkowy urlop

NATEK POLAND, Firma założona w Czeskim Brnie w 2004 roku, od samego początku skoncentrowana na współpracy ze światowymi liderami branży IT. Jesteśmy doświadczoną firmą posiadającą dogłębną wiedzę z zakresu budowania wydajnych zespołów projektowych IT., , Naszą misją jest dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań outsourcingowych IT w Europie Środkowo-Wschodniej, aby pomóc naszym klientom w poprawie ich wydajności, zapewniając jednocześnie naszym pracownikom środowisko pracy oparte na partnerstwie., , Doświadczenie naszych zespołów w różnych branżach (FMCG, bankowość, motoryzacja, telekomunikacja) pozwala nam trafnie przewidywać potrzeby klientów. Dzięki naszej specjalistycznej wiedzy opracowujemy rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb. Nasze zespoły pomagają dopasować ekspertów IT do odpowiednich projektów, aby zapewnić satysfakcjonujące rozwiązania dla obu stron.

Tak się u nas pracuje,

O projekcie

Dołączysz do zespołu wsparcia IT pracującego dla dużej organizacji z sektora finansowego. Projekt ma charakter stały i obejmuje zapewnienie ciągłości działania środowiska IT oraz wsparcie użytkowników końcowych w codziennej pracy.

Będziesz częścią kilkunastoosobowego zespołu Help Desk w strukturze Departamentu Zarządzania Usługami IT. Zespół odpowiada za obsługę incydentów, realizację standardowych zleceń IT oraz współpracę z innymi zespołami technicznymi i serwisami zewnętrznymi.