technologies-expected

Wymagane, NLU, NLP, UX writingu

technologies-optional

Mile widziane, Voice User Interface, IVR, UX

Twoje zadania

Twój zakres obowiązków, Projektowanie i redagowanie scenariuszy dialogów (conversation flows) dla chatbotów i asystentów głosowych, w oparciu o wytyczne UX i brief biznesowy, Mapowanie ścieżek użytkownika, identyfikacja intencji, tworzenie drzew decyzyjnych i obsługi przypadków brzegowych (edge cases), Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji konwersacyjnej: skrypty, specyfikacje intencji (intents), encji (entities) i odpowiedzi, Współpraca z zespołem produktowym, developerami i analitykami biznesowymi przy wdrożeniach i iteracjach, Prowadzenie testów konwersacyjnych, analiza logów rozmów, identyfikacja błędów i słabych punktów dialogu, Optymalizacja istniejących flow na podstawie danych analitycznych i feedbacku od użytkowników, Udział w warsztatach z klientem lub interesariuszami wewnętrznymi, zbieranie wymagań biznesowych i wiedzy dziedzinowej

Wymagania

Min. 1–2 lata doświadczenia w projektowaniu konwersacji, UX writingu lub pokrewnej roli (np. copywriter w projekcie bot/AI, analityk systemów dialogowych), Praktyczna znajomość co najmniej jednego narzędzia do projektowania chatbotów lub platform konwersacyjnych (np. Voiceflow, Botpress, Dialogflow, NICE CXone, Rasa, Cognigy lub podobne), Umiejętność tworzenia i dokumentowania conversation flows, czyli diagramy, skrypty, macierze intencji, Bardzo dobra znajomość języka polskiego, Dobra znajomość języka angielskiego, czytanie dokumentacji, komunikacja w zespole (min. B2), Rozumienie podstaw NLU/NLP: intencje, encje, konteksty, confidence score, Umiejętność analitycznego myślenia,zdolność do rozkładania złożonych procesów biznesowych na logiczne kroki dialogu, Samodzielność w realizacji przydzielonych zadań przy wsparciu seniora, Podstawowa znajomość rozwiązań projektowania/programowania no-code / low-code

Wymagania

Mile widziane, Znajomość zasad UX i user-centered design, Doświadczenie z projektowaniem VUI (Voice User Interface) lub asystentów głosowych (IVR, voicebot), Podstawowa znajomość zagadnień związanych z generatywnym AI i prompt engineeringiem w kontekście chatbotów

Co oferujemy

To oferujemy, Pracę w innowacyjnej firmie z branży technologicznej., Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności., Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji., Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie ze strony zespołu., Udział w ciekawych projektach z wykorzystaniem najnowszych technologii., Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej.

Co oferujemy

Benefity, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, brak dress code’u, kawa / herbata, parking dla pracowników, paczki świąteczne

Opis stanowiska

O nas, Alfavox to dynamiczna firma specjalizująca się w rozwoju zaawansowanych rozwiązań z zakresu komunikacji głosowej i technologii głosowych oraz pełnego zakresu Omni-channel. Firma została założona z myślą o transformacji sposobu, w jaki ludzie komunikują się za pomocą głosu, wykorzystując najnowsze osiągnięcia technologiczne., , Alfavox oferuje szeroki zakres produktów i usług, które obejmują między innymi:, , o Rozwiązania dla biznesu: Alfavox dostarcza innowacyjne narzędzia komunikacji głosowej dla firm, umożliwiające efektywną komunikację wewnątrz organizacji oraz z klientami i partnerami biznesowymi., , o Technologie głosowe: Firma specjalizuje się w technologiach związanych z przetwarzaniem mowy, rozpoznawaniem mowy, syntezą mowy oraz interakcją głosową, które znajdują zastosowanie w różnych dziedzinach życia codziennego i biznesu., , o Rozwiązania dla sektora publicznego: Alfavox dostarcza także rozwiązania dedykowane sektorowi publicznemu, które wspierają efektywną komunikację i interakcję między instytucjami oraz obywatelami., , Zespół Alfavox ciągle poszukuje nowych talentów, gotowych do pracy nad innowacyjnymi projektami. Jeśli jesteś osobą pełną pasji i zaangażowania oraz chcesz być częścią dynamicznego zespołu, to Alfavox może być idealnym miejscem dla Ciebie.

Twoje zadania

Projektowanie i redagowanie scenariuszy dialogów (conversation flows) dla chatbotów i asystentów głosowych, w oparciu o wytyczne UX i brief biznesowy
Mapowanie ścieżek użytkownika, identyfikacja intencji, tworzenie drzew decyzyjnych i obsługi przypadków brzegowych (edge cases)
Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji konwersacyjnej: skrypty, specyfikacje intencji (intents), encji (entities) i odpowiedzi
Współpraca z zespołem produktowym, developerami i analitykami biznesowymi przy wdrożeniach i iteracjach
Prowadzenie testów konwersacyjnych, analiza logów rozmów, identyfikacja błędów i słabych punktów dialogu
Optymalizacja istniejących flow na podstawie danych analitycznych i feedbacku od użytkowników
Udział w warsztatach z klientem lub interesariuszami wewnętrznymi, zbieranie wymagań biznesowych i wiedzy dziedzinowej

Co oferujemy

Pracę w innowacyjnej firmie z branży technologicznej.
Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności.
Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji.
Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie ze strony zespołu.
Udział w ciekawych projektach z wykorzystaniem najnowszych technologii.
Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej.

Opis stanowiska

Alfavox to dynamiczna firma specjalizująca się w rozwoju zaawansowanych rozwiązań z zakresu komunikacji głosowej i technologii głosowych oraz pełnego zakresu Omni-channel. Firma została założona z myślą o transformacji sposobu, w jaki ludzie komunikują się za pomocą głosu, wykorzystując najnowsze osiągnięcia technologiczne.

Alfavox oferuje szeroki zakres produktów i usług, które obejmują między innymi:

o Rozwiązania dla biznesu: Alfavox dostarcza innowacyjne narzędzia komunikacji głosowej dla firm, umożliwiające efektywną komunikację wewnątrz organizacji oraz z klientami i partnerami biznesowymi.

o Technologie głosowe: Firma specjalizuje się w technologiach związanych z przetwarzaniem mowy, rozpoznawaniem mowy, syntezą mowy oraz interakcją głosową, które znajdują zastosowanie w różnych dziedzinach życia codziennego i biznesu.

o Rozwiązania dla sektora publicznego: Alfavox dostarcza także rozwiązania dedykowane sektorowi publicznemu, które wspierają efektywną komunikację i interakcję między instytucjami oraz obywatelami.

Zespół Alfavox ciągle poszukuje nowych talentów, gotowych do pracy nad innowacyjnymi projektami. Jeśli jesteś osobą pełną pasji i zaangażowania oraz chcesz być częścią dynamicznego zespołu, to Alfavox może być idealnym miejscem dla Ciebie.

Conversation Designer (Junior/Regular)

Alfavox