Customer Success & Operations Assistant

Dołącz do zespołu KUBO – firmy, która dostarcza usługi HR i wsparcie projektowe w branży IT. Szukamy osoby, która sprawnie łączy pracę operacyjną z kontaktem z klientami i konsultantami oraz lubi mieć rękę na pulsie w codziennych procesach. Na co dzień będziesz współpracować z Key Account Managerem i zespołem HR/Administracji oraz kontaktować się z naszymi konsultantami w sprawach projektowych i bieżącej współpracy.

Key responsibilities

• Wsparcie Key Account Managera w codziennej koordynacji projektów i bieżących zapytań klientów.
• Operacyjne wsparcie konsultantów w zakresie współpracy (przedłużenie umowy, zmiana warunków, codzienne sprawy projektowe).
• Wsparcie działu rekrutacji i HR w udzielaniu informacji dotyczących kandydatów i klientów.
• Przygotowywanie, aktualizacja i monitorowanie dokumentacji zatrudnienia (umowy, aneksy, przedłużenia, zakończenia).
• Utrzymywanie aktualnych danych w systemach wewnętrznych.
• Monitorowanie harmonogramów zleceń, kończących się umów i potrzebnych przedłużeń, proaktywne sygnalizowanie Key Account Managerowi.
• Zbieranie feedbacku od konsultantów i klientów oraz eskalacja problemów w razie potrzeby.
• Umawianie rozmów, spotkań i weryfikacji technicznych z kandydatami.
• Przygotowywanie raportów i zestawień dla wewnętrznych potrzeb i klientów.
• Budowanie i rozwijanie własnej bazy klientów oraz konsultantów (research, pierwsze kontakty, podtrzymywanie relacji)

Ideal candidate profile

• Wykształcenie średnie lub wyższe (HR, zarządzanie, marketing, ekonomia lub pokrewne).
• Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w roli np.rekrutera/HR, najlepiej w środowisku IT.
• Doświadczenie w pracy w rozproszonym zespole i znajomość modelu B2B.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy, dokładność i terminowość.
• Komunikatywność, asertywność i umiejętność współpracy z różnymi działami (sprzedaż, HR, księgowość).
• Umiejętności negocjacji/perswazji i praca pod presją czasu.
• Znajomość MS Office (Excel, Word).
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (ojczysty lub C1) i komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2).

Conditions

• Model pracy: hybrydowy - 3 dni w tygodniu w biurze w Gdańsku (Przymorze)
• Stawka w przedziale: 6000 - 10 000 brutto - Umowa o pracę, możliwe także B2B lub umowa zlecenia
• Benefity: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie zajęć sportowych.

Recruitment steps

1. Rozmowa z rekruterką (20–30 min)
2. Spotkanie z Key Account Managerem
3. Spotkanie z CEO
4. Decyzja i feedback

W KUBO naprawdę zależy nam na ludziach. Zapraszamy osoby w różnym wieku, o różnych tożsamościach
i sposobach funkcjonowania oraz niezależnie od sytuacji zdrowotnej i rodzinnej. Autentyczność jest dla nas wartością, a naszym celem jest uczciwy i otwarty proces dla wszystkich.

At KUBO, we genuinely care about people. We welcome candidates of all ages, backgrounds, identities, family constellations, health situations, and ways of thinking and interacting with the world. You’re welcome to be yourself — we value authenticity, and we’re committed to creating a fair and inclusive process for everyone.