technologies-os

System operacyjny, Windows

Twoje zadania

Twój zakres obowiązków, Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta poprzez jasną i zrozumiałą komunikację, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej, Aktywne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i systemami operacyjnymi, Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych, a także świadczenie wsparcia dla bardziej zaawansowanych kwestii poprzez współpracę z zespołem IT, Rejestracja zgłoszeń i monitorowanie ich postępu przy użyciu systemu ticketowego, Dbanie o pozytywne relacje z klientami i budowanie zaufania poprzez skuteczną obsługę ich potrzeb

Wymagania

Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, preferowane w kontekście technicznym, Znajomość systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego i podstawowych narzędzi IT, Umiejętności komunikacyjne, empatia i zdolności interpersonalne, Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i konfliktowych, Gotowość do elastycznego grafiku pracy, w tym w systemie zmianowym

training-space

Takie dajemy możliwości rozwoju, szkolenia wewnątrzfirmowe, wspieramy wydarzenia dla IT, wymiana wiedzy technicznej w firmie

Co oferujemy

To oferujemy, Dobre warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę w firmie z polskim kapitałem, Atrakcyjne warunki finansowe i premiowe, Współpracę z profesjonalnym zespołem IT w dynamicznym środowisku pracy, Rozwój zawodowy poprzez uczestnictwo w szkoleniach, Prywatną opiekę medyczną, Wyjazdy integracyjne i wydarzenia firmowe

Co oferujemy

Benefity, prywatna opieka medyczna, spotkania integracyjne, kawa / herbata, parking dla pracowników, pikniki rodzinne

Opis stanowiska

Polcom Sp. z o.o., Dołącz do zespołu profesjonalistów i zacznij pracę, w największym data center w Polsce!, , Kim jesteśmy?,  Polcom to firma działająca na rynku IT od ponad 30 lat,  Świadczymy usługi integracji IT oraz usługi data center tj. cloud computing,  Nasz zespół to ponad 150 specjalistóww,  Jesteśmy właścicielem dwóch najnowocześniejszych ośrodki data center w Polsce,  Realizujemy międzynarodowe projekty IT

Twoje zadania

Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta poprzez jasną i zrozumiałą komunikację, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej
Aktywne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i systemami operacyjnymi
Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych, a także świadczenie wsparcia dla bardziej zaawansowanych kwestii poprzez współpracę z zespołem IT
Rejestracja zgłoszeń i monitorowanie ich postępu przy użyciu systemu ticketowego
Dbanie o pozytywne relacje z klientami i budowanie zaufania poprzez skuteczną obsługę ich potrzeb

Co oferujemy

Dobre warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę w firmie z polskim kapitałem
Atrakcyjne warunki finansowe i premiowe
Współpracę z profesjonalnym zespołem IT w dynamicznym środowisku pracy
Rozwój zawodowy poprzez uczestnictwo w szkoleniach
Prywatną opiekę medyczną
Wyjazdy integracyjne i wydarzenia firmowe

Specjalista / Specjalistka Service Desk L1

Polcom Sp. z o.o.