technologies-optional

Mile widziane, BPMN, Jira, Confluence

Twoje zadania

Twój zakres obowiązków, Rozwijasz w banku kanał komunikacji chat i voice,, Analizujesz i projektujesz nowe strategie dialogowe naszych botów,, Przygotowujesz wymagania dotyczące zmian w działaniu chatbotów i botów telefonicznych, w tym modyfikacje konieczne do wdrożenia nowych inicjatyw,, Tworzysz i opiniujesz dokumentację projektową i analityczną wdrażanych rozwiązań,, Inicjujesz oraz koordynujesz testy chatbotów i botów telefonicznych,, Planujesz i koordynujesz wdrożenia opracowanych rozwiązań,, Komunikujesz zmiany dla odbiorców.

Wymagania

Posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: bankowość, ekonomia, inżynieria procesów, informatyka lub pokrewne),, Masz doświadczenie w tworzeniu/wdrażaniu botów w obszarze bankowości i/lub contact center,, Posiadasz umiejętności prowadzenia analiz biznesowych i budowania procesów,, Interesujesz się nowymi technologiami z zakresu AI,, Dobrze odnajdujesz się w pracy projektowej i masz doświadczenie we współpracy z różnymi jednostkami organizacyjnymi,, Jesteś osobą otwartą na współpracę i potrafiącą efektywnie prowadzić rozmowy z interesariuszami,, Wiesz jak dobrze organizować pracę własną i lubisz pracę zespołową,, Umiesz efektywnie działać pod presją czasu,, Jesteś dyspozycyjny,, Dobrze posługujesz się pakietem MS Office (szczególnie Excel i PowerPoint).

Wymagania

Mile widziane, Umiejętność mapowania procesów biznesowych w BPMN,, Doświadczenie w pracy z JIRA/Confluence,, Ukończenie szkolenia lub posiadany certyfikat z zakresu Agile, Prince2, LSS,, Znajomość narzędzi analitycznych (np. Power BI, SQL),, Znajomość oferty produktowej banku.

Co oferujemy

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, firmowa drużyna sportowa, program emerytalny, preferencyjne pożyczki, firmowa biblioteka, dodatkowe świadczenia socjalne, dofinansowanie usług turystycznych, dofinansowanie wypoczynku, program rekomendacji pracowników, inicjatywy dobroczynne

Opis stanowiska

PKO Bank Polski SA, W PKO Banku Polskim sami tworzymy, rozwijamy oraz zabezpieczamy nasze systemy i produkty. Z rozmachem korzystamy z innowacyjnych rozwiązań oraz nowoczesnych technologii. Z sukcesem wdrożyliśmy blockchain i sztuczną inteligencję. To nie wszystko! Wspieramy startupy w ich drodze do sukcesu! Od lat wyznaczamy standardy na rynku polskiej bankowości. Aby utrzymać pozycję lidera, zatrudniamy najlepszych specjalistów i ekspertów. Dołącz do nas, żeby wspólnie tworzyć PKO Bank Przyszłości.

Opis stanowiska

Tak się u nas pracuje,

Twoje zadania

Rozwijasz w banku kanał komunikacji chat i voice,
Analizujesz i projektujesz nowe strategie dialogowe naszych botów,
Przygotowujesz wymagania dotyczące zmian w działaniu chatbotów i botów telefonicznych, w tym modyfikacje konieczne do wdrożenia nowych inicjatyw,
Tworzysz i opiniujesz dokumentację projektową i analityczną wdrażanych rozwiązań,
Inicjujesz oraz koordynujesz testy chatbotów i botów telefonicznych,
Planujesz i koordynujesz wdrożenia opracowanych rozwiązań,
Komunikujesz zmiany dla odbiorców.

Specjalistka / Specjalista ds. rozwoju komunikacji cyfrowej voice i czat

PKO Bank Polski