Twoje zadania

Twój zakres obowiązków, wsparcie klientów w codziennym korzystaniu z oprogramowania i automatów – nie tylko rozwiązujesz problemy, ale pomagasz Klientom korzystać z pełni możliwości naszych rozwiązań, przyjmowanie zgłoszeń (tel/mail) oraz rozwiązywanie problemów software’owych (konfiguracja, błędy, integracje), wyjazdy serwisowe do klientów (instalacje, naprawy, wsparcie), dbanie o jakość obsługi klienta (różne poziomy – od operacyjnych po managerów), dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań

Wymagania

Szukamy osoby, która:, ma doświadczenie w serwisie technicznym / IT / urządzeniach / systemach, rozmawia i buduje długofalowe relacje z klientem (a nie tylko odbiera zgłoszenia) – ma doświadczenie obsługi Klienta, zna angielski (min. B2 – pracujemy też z zagranicą), ma prawo jazdy kat. B, lubi rozwiązywać problemy i umie działać samodzielnie, lubi pracę z ludźmi i rozumie procesy, jest gotowa do ciągłego doskonalenia umiejętności i aktualizowania wiedzy o produkcie

Co oferujemy

To oferujemy, Pracę przy ciekawych projektach wdrożeniowych i rozwojowych., Realny wpływ na rozwój produktów i funkcjonalności systemu., Przyjazne i wspierające środowisko pracy., Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne wspierające rozwój zawodowy., Prywatną opiekę medyczną, możliwość udziału w szkoleniach i rozwój kompetencji zawodowych.

Opis stanowiska

O nas, Jesteśmy polskim producentem oprogramowania i urządzeń do zarządzania i optymalizacji procesów dystrybucji, magazynowania i zwrotów produktów w przedsiębiorstwach produkcyjnych, magazynach, instytucjach publicznych, szpitalach i laboratoriach., , Odpowiadamy za cały proces – od projektu, poprzez produkcję, aż do wdrożenia gotowych rozwiązań – bezpośrednio u naszych klientów., , Wspieramy firmy z takich sektorów, jak motoryzacja, przemysł, handel, ochrona zdrowia, a także logistyka, transport czy lotnictwo., , Dynamika rozwoju jest wpisana w DNA naszej marki. To dzięki niej nieustannie opracowujemy kolejne inteligentne rozwiązania, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby i problemy przedsiębiorców z całego świata.

Twoje zadania

wsparcie klientów w codziennym korzystaniu z oprogramowania i automatów – nie tylko rozwiązujesz problemy, ale pomagasz Klientom korzystać z pełni możliwości naszych rozwiązań
przyjmowanie zgłoszeń (tel/mail) oraz rozwiązywanie problemów software’owych (konfiguracja, błędy, integracje)
wyjazdy serwisowe do klientów (instalacje, naprawy, wsparcie)
dbanie o jakość obsługi klienta (różne poziomy – od operacyjnych po managerów)
dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań

Co oferujemy

Pracę przy ciekawych projektach wdrożeniowych i rozwojowych.
Realny wpływ na rozwój produktów i funkcjonalności systemu.
Przyjazne i wspierające środowisko pracy.
Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne wspierające rozwój zawodowy.
Prywatną opiekę medyczną, możliwość udziału w szkoleniach i rozwój kompetencji zawodowych.

Opis stanowiska

Jesteśmy polskim producentem oprogramowania i urządzeń do zarządzania i optymalizacji procesów dystrybucji, magazynowania i zwrotów produktów w przedsiębiorstwach produkcyjnych, magazynach, instytucjach publicznych, szpitalach i laboratoriach.

Odpowiadamy za cały proces – od projektu, poprzez produkcję, aż do wdrożenia gotowych rozwiązań – bezpośrednio u naszych klientów.

Wspieramy firmy z takich sektorów, jak motoryzacja, przemysł, handel, ochrona zdrowia, a także logistyka, transport czy lotnictwo.

Dynamika rozwoju jest wpisana w DNA naszej marki. To dzięki niej nieustannie opracowujemy kolejne inteligentne rozwiązania, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby i problemy przedsiębiorców z całego świata.

Customer Support Specialist (System & Product Support)

IRMATIC sp. z o.o.