Zespół

Dołącz do zespołu ciekawych ludzi, odpowiedzialnych za realizację strategii CVM. Tworzymy tu i obsługujemy setki omnichannelowych kampanii marketingowych skierowanych do klientów Orange. Budujemy podejście do klienta oparte na analizach i danych, aby realizować innowacyjne podejście do marketingu w tym personalizacji i kontekstowości komunikacji.

Ekspert / Ekspertka ds. zarządzania bazą klientów B2C i kampaniami

Twój zakres obowiązków

Personalizacja rekomendacji sprzedażowych skierowanych do Klientów w ramach działań x-sell, upsell, retencja we wszystkich punktach styku w OPL
Opracowywanie strategii personalizacji, poprzez rozwój silnika rekomendacyjnego wraz konfiguracja ofert w systemach sprzedażowych (widok dla Doradcy i Digital)
Segmentacja i profilowanie klientów – analiza bazy danych klientów i tworzenie zaawansowanych segmentów w oparciu o zachowania użytkowników, ich preferencje oraz dane demograficzne
Projektowanie i wdrażanie automatycznych kampanii marketingowych dopasowanych do profilu klienta w oparciu o modele AI/ML
Analiza efektywności kampanii, monitorowanie i ocena wyników kampanii marketingowych, interpretacja wskaźników, przygotowanie rekomendacji dotyczących usprawnień
Segmentacja i profilowanie klientów – analiza bazy danych klientów i tworzenie zaawansowanych segmentów w oparciu o zachowania użytkowników, ich preferencje oraz dane demograficzne
Ścisła współpraca z zespołem bizensowym - przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne
Ścisła współpraca z zespołami IT w celu skutecznego wdrażania oraz integracji rozwiązań marketing automation z innymi systemami
Badanie trendów i wdrażanie nowych rozwiązań – monitorowanie trendów rynkowych oraz nowości w obszarze marketing automation, a także proponowanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań

Nasze wymagania

Minimum 2 letnie doświadczenie w obszarze związanym z bazami danych
Znajomość 4GL, SQL (T- SQL, PL/SQL) w stopniu zaawansowanym oraz doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych
Znajomość technologii i narzędzi SAS (SAS Enterprise Guide, SAS Marketing Automation)
Umiejętność przekładania wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne
Umiejętność analizy danych, formułowania i prezentowania wniosków
Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu silnikami rekomendacyjnymi i optymalizacji procesów rekomendacyjnych
Mile widziana znajomość narzędzia Synerise

To oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę 
Pracę w modelu hybrydowym (2 dni z biura / 3 dni z domu)
Program emerytalny – po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalne
Prywatną opiekę medyczną w PZU Zdrowie
Pożyczki bez oprocentowania na cele mieszkaniowe, zdrowotne i inne
Dofinasowanie do wypoczynku 
Kartę sportową FitProfit
Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego
Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
Smartfon z nielimitowanym Internetem – również do użytku prywatnego
Preferencyjną ofertę na usługi Orange
Zróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju – szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne
„Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami
„Jestem w grze” – wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich
Programy wellbeingowe
Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange

Ekspert / Ekspertka ds. zarządzania bazą klientów B2C i kampaniami

Orange Polska