Opis stanowiska

Rekrutujemy dla, naszego klienta, globalnej organizacji z branży farmaceutycznej, poszukujemy kandydatki/kandydata na stanowisko ORO Key User, która/y będzie wspierać użytkowników w pracy z narzędziem zakupowym ORO., , Osoba na tym stanowisku dołączy do międzynarodowego środowiska i będzie pełnić funkcję pierwszej linii wsparcia (1st level support) dla użytkowników systemu, prowadząc szkolenia oraz wspierając procesy zakupowe takie jak Demand Intake, PR Intake oraz Supplier Maintenance. Rola zakłada codzienną współpracę z interesariuszami biznesowymi oraz zespołami wsparcia drugiej linii.

Twoje zadania

Twój zakres obowiązków, pełnienie roli 1st level support (Key User) dla narzędzia ORO, obsługa bieżących zapytań operacyjnych i procesowych, Przyjmowanie i wstępna analiza zgłoszeń oraz przekazywanie bardziej skomplikowanych spraw do drugiej linii wsparcia, monitorowanie przebiegu workflowów i zapewnienie sprawnej współpracy pomiędzy zespołami, wsparcie w obszarach Demand Intake, PR Intake oraz Supplier Maintenance, zbieranie feedbacku od użytkowników i współpraca przy usprawnianiu narzędzia

Wymagania

doświadczenie w roli Key User, Application Support lub w pracy z systemami business/procurement, dobra znajomość procesów zakupowych lub pokrewnych, bardzo dobra znajomość języka angielskiego (B2+/C1) praca w j. angielskim, umiejętność pracy z użytkownikami biznesowymi oraz prowadzenia szkoleń, dobra organizacja pracy i umiejętność priorytetyzacji zgłoszeń, znajomość języka niemieckiego – będzie ogromnym atutem

Co oferujemy

Pracodawca oferuje, praca w modelu hybrydowym z Wrocławia - 2 dni z biura, 3 dni zdalnie, dodatkowy pakiet benefitów, umowa o prace na minimum 6 miesięcy, możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku

Rekrutujemy dla

naszego klienta, globalnej organizacji z branży farmaceutycznej, poszukujemy kandydatki/kandydata na stanowisko ORO Key User, która/y będzie wspierać użytkowników w pracy z narzędziem zakupowym ORO.

Osoba na tym stanowisku dołączy do międzynarodowego środowiska i będzie pełnić funkcję pierwszej linii wsparcia (1st level support) dla użytkowników systemu, prowadząc szkolenia oraz wspierając procesy zakupowe takie jak Demand Intake, PR Intake oraz Supplier Maintenance. Rola zakłada codzienną współpracę z interesariuszami biznesowymi oraz zespołami wsparcia drugiej linii.

Twoje zadania

pełnienie roli 1st level support (Key User) dla narzędzia ORO
obsługa bieżących zapytań operacyjnych i procesowych
Przyjmowanie i wstępna analiza zgłoszeń oraz przekazywanie bardziej skomplikowanych spraw do drugiej linii wsparcia
monitorowanie przebiegu workflowów i zapewnienie sprawnej współpracy pomiędzy zespołami
wsparcie w obszarach Demand Intake, PR Intake oraz Supplier Maintenance
zbieranie feedbacku od użytkowników i współpraca przy usprawnianiu narzędzia

Pracodawca oferuje

praca w modelu hybrydowym z Wrocławia - 2 dni z biura, 3 dni zdalnie
dodatkowy pakiet benefitów
umowa o prace na minimum 6 miesięcy
możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku

Specjalista ds. Wsparcia Użytkownika (k/m/n)

Hays Poland