Ładowanie...
Konsultant / Konsultantka IT - Help Desk
Tensoft Sp. z o.o.
🛠 Wymagane technologieDane źródłowe
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?IT Support / Help Desk
Rola to przede wszystkim wsparcie techniczne dla użytkowników systemu ERP AdAS (dedykowanego administracji publicznej). Osoba na tym stanowisku będzie diagnozować problemy, instalować aktualizacje, prowadzić szkolenia i tworzyć dokumentację. To nie jest rola developerska – wymaga kontaktu z klientem i znajomości SQL, ale nie kodowania. System jest dojrzały (legacy), oparty na Firebird SQL, a decyzje technologiczne podejmuje zespół techniczny.
Plusy
- ✓Transparentne wynagrodzenie
- ✓Stabilne zatrudnienie (UoP)
- ✓Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
- ✓Szybka ścieżka do roli specjalisty ds. wdrożeń ERP
- ✓Pełny staż pracy uwzględniający JDG i zlecenia
Na co uważać
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Stałe godziny 8-16 (mała elastyczność)
- −Wymagane prawo jazdy i wyjazdy do klientów (nie w pełni zdalne)
- !System legacy (dojrzały ERP) – może być mało nowych technologii
- !Rola help desk z możliwością awansu na wdrożeniowca – nie jest to czysto techniczne stanowisko
- !Brak informacji o liczbie dni pracy zdalnej vs. w biurze
Codzienna praca
- •Odpowiadanie na zgłoszenia help desk i pomoc użytkownikom w obsłudze modułów ERP
- •Diagnozowanie problemów technicznych i funkcjonalnych oraz znajdowanie rozwiązań
- •Instalacja i konfiguracja aktualizacji oprogramowania u klientów
- •Prowadzenie szkoleń i instruktaży dla użytkowników (zdalnie i na miejscu)
- •Tworzenie dokumentacji zgłoszeń i instrukcji użytkownika
- •Współpraca z zespołem programistycznym i administratorami systemu
- •Pisanie zapytań SQL do analizy danych i raportowania
- •Wyjazdy do siedzib klientów (prawo jazdy B wymagane)
Więcej o ofercie↓
Dla kogo jest ta oferta
Profil idealny
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Minimum sensowne
Osoba z podstawową wiedzą IT, komunikatywna, z prawem jazdy, chętna do nauki systemu ERP i SQL. Może to być absolwent informatyki lub ekonomii bez doświadczenia komercyjnego.
Raczej nie dla
Osoby szukające wyłącznie pracy zdalnej (wymagane wyjazdy), programiści chcący pisać kod, osoby niekomunikatywne lub niechętne do kontaktu z klientem.
Ocena dopasowania
Junior4/5
Mid3/5
Senior1/5
Hands-on2/5
Architekt1/5
Remote2/5
Enterprise4/5
Pytania do rekrutera
- ?Ile dni w tygodniu praca jest zdalna, a ile w biurze lub u klienta?
- ?Jaki jest zakres obowiązków po awansie na specjalistę ds. wdrożeń ERP?
- ?Czy są dyżury telefoniczne po godzinach?
- ?Jak wygląda onboarding i wsparcie merytoryczne w pierwszych miesiącach?
- ?Czy zespół help desk jest jednoosobowy czy kilkuosobowy?
- ?Jakie są najczęstsze problemy zgłaszane przez użytkowników?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku bardziej technicznym (np. programowanie)?
Brakujące informacje
- −Brak informacji o widełkach wynagrodzenia
- −Nie podano, ile dni w tygodniu praca jest zdalna
- −Brak opisu zespołu help desk (wielkość, struktura)
- −Nie wiadomo, czy są dyżury lub praca w weekendy
Zespół
Zespół pracuje w agile, z code review i testami, ale rola help desk jest bardziej wsparciem niż developmentem. Firma ma certyfikaty ISO, co sugeruje ustrukturyzowane procesy.
Rekrutacja
Selekcja, wywiad telefoniczny, rozmowa o pracę.
🔗Podobne oferty
Oferta w skrócie
4806 – 7000PLN / mies.
🏢StacjonarnaTryb pracy
📄Umowa o pracęKontrakt
⏱️Junior · 1+ latDoświadczenie
LokalizacjaBydgoszcz
Źródło
pracujAktywna
Opublikowano7 maja 2026
Ostatnio sprawdzono7 maja 2026
Wygasa za31 dni
📊Jakość danych
Kompletność67%
Dane częściowe
Brakuje części pól — sprawdź szczegóły u źródła.