Ładowanie...
Global Service Desk Cluster Manager
ACS AUDIKA Sp. z o.o.
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?IT Service Desk Manager
Rola to menedżer regionalnego zespołu Service Desk w globalnej firmie produkcyjnej (sprzęt medyczny). Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołami IT w regionie, dbać o stabilność operacji, monitorować KPI/SLA, zarządzać budżetem i wdrażać globalne standardy IT. To typowa rola kierownicza w IT operations, bez bezpośredniej pracy technicznej.
Plusy
- ✓Stała umowa po 3 miesiącach
- ✓Skandynawska kultura oparta na zaufaniu i work-life balance
- ✓Benefity: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta sportowa
- ✓Możliwość nauki języków obcych
Na co uważać
- !Brak informacji o liczbie dni pracy zdalnej/hybrydowej
- !Wymóg podróży bez określenia częstotliwości
- !Brak widełek wynagrodzenia
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
Codzienna praca
- •Monitorowanie wskaźników wydajności (KPI, SLA) i raportowanie do globalnego kierownictwa
- •Zarządzanie eskalacjami i rozwiązywanie problemów operacyjnych w regionie
- •Prowadzenie spotkań 1:1 i rozwój członków zespołu Service Desk
- •Planowanie i kontrola budżetu IT dla regionu
- •Współpraca z globalnymi interesariuszami przy wdrażaniu standardów i narzędzi IT
- •Nadzór nad onboardinguem nowych pracowników i integracją systemów po fuzjach
- •Uczestnictwo w projektach ciągłego doskonalenia modelu Service Desk
Więcej o ofercie↓
Dla kogo jest ta oferta
Profil idealny
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Minimum sensowne
Osoba z 5 latami doświadczenia w IT, w tym przynajmniej 2 lata w roli lidera Service Desk, znająca ITIL i angielski na poziomie C1, gotowa do podróży.
Raczej nie dla
Osoby szukające roli czysto technicznej (hands-on) lub juniorzy bez doświadczenia w zarządzaniu zespołem. Rola nie jest odpowiednia dla kogoś, kto nie chce podróżować.
Ocena dopasowania
Junior1/5
Mid2/5
Senior4/5
Hands-on1/5
Architekt2/5
Remote2/5
Enterprise5/5
Pytania do rekrutera
- ?Jaki jest model pracy (zdalny/hybrydowy) i ile dni w biurze?
- ?Jak często i gdzie są podróże służbowe?
- ?Jaka jest wielkość zespołu w regionie i struktura raportowania?
- ?Czy są plany rozwoju kariery w ramach globalnej organizacji?
- ?Jakie narzędzia ITSM są używane (np. ServiceNow)?
- ?Jaki jest budżet szkoleniowy dla zespołu?
- ?Czy rola wiąże się z dyżurami on-call?
Brakujące informacje
- −Brak informacji o modelu pracy (zdalny/hybrydowy)
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy podróże są częste i do jakich lokalizacji
Zespół
Skandynawska kultura oparta na zaufaniu, równości i work-life balance. Praca w globalnym zespole IT z realnym wpływem na biznes.
🔗Podobne oferty
Oferta w skrócie
Widełki nieujawnione
🏢StacjonarnaTryb pracy
📄Umowa o pracęKontrakt
⏱️Lead · 5+ latDoświadczenie
LokalizacjaLublin
Źródło
pracujAktywna
Opublikowano7 maja 2026
Ostatnio sprawdzono7 maja 2026
Wygasa za31 dni
📊Jakość danych
Kompletność50%
Dane częściowe
Brakuje części pól — sprawdź szczegóły u źródła.