Ładowanie...
Kierownik/Kierowniczka Działem Wsparcia IT
CUK Ubezpieczenia
🛠 Wymagane technologieDane źródłowe
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Manager
Rola to kierowanie działem wsparcia IT w centrali firmy ubezpieczeniowej w Toruniu. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem odpowiedzialnym za pomoc techniczną, infrastrukturę IT i sprzęt komputerowy. Główne zadania to podnoszenie kompetencji zespołu, poprawa jakości obsługi użytkowników, współpraca z innymi działami i partnerami zewnętrznymi oraz udział w projektach IT. To stanowisko menedżerskie, nie techniczne – wymaga doświadczenia w zarządzaniu zespołem i znajomości SLA.
Plusy
- ✓Stabilna firma z ugruntowaną pozycją (25 lat na rynku)
- ✓Możliwość wyboru UoP lub B2B
- ✓Bogaty pakiet benefitów (kafeteria, Multisport, kursy językowe, opieka medyczna)
- ✓Praca hybrydowa
- ✓Tytuł Najlepszy Pracodawca 2025
Na co uważać
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Wymóg pracy w centrali w Toruniu – może być problem dla osób spoza regionu
- −Duża liczba benefity może maskować niskie wynagrodzenie
- !Nie określono liczby dni hybrydowych
- !Nie podano wielkości zespołu ani liczby użytkowników
- !Brak informacji o budżecie na rozwój zespołu
- !Wymagania 'mile widziane' są dość ogólne
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
Codzienna praca
- •Zarządzanie zespołem wsparcia IT (ok. 5-15 osób) – przydzielanie zadań, ocena pracy, rozwój kompetencji
- •Monitorowanie i raportowanie SLA dla zgłoszeń serwisowych
- •Prowadzenie spotkań z interesariuszami biznesowymi w celu zrozumienia potrzeb i priorytetów
- •Uczestnictwo w projektach IT dotyczących infrastruktury i procesów
- •Rozwiązywanie sytuacji eskalacyjnych i kryzysowych
- •Planowanie i wdrażanie usprawnień w procesach IT Support
- •Współpraca z dostawcami zewnętrznymi (sprzęt, oprogramowanie, usługi)
- •Przygotowywanie planów rozwoju i szkoleń dla zespołu
Więcej o ofercie↓
Dla kogo jest ta oferta
Profil idealny
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Minimum sensowne
Osoba z 3-letnim doświadczeniem w zarządzaniu zespołem IT Support w średniej lub dużej firmie, która potrafi organizować pracę w oparciu o SLA i komunikować się z biznesem. Może nie znać Agile/ITIL, ale jest gotowa się uczyć.
Raczej nie dla
Osoby szukające pracy zdalnej (wymagana praca w Toruniu), osoby bez doświadczenia w zarządzaniu zespołem, osoby preferujące wyłącznie pracę techniczną (to rola menedżerska), juniorzy w IT Support.
Ocena dopasowania
Junior1/5
Mid2/5
Senior4/5
Hands-on1/5
Architekt2/5
Remote2/5
Enterprise5/5
Pytania do rekrutera
- ?Ile osób liczy zespół, którym będę kierować?
- ?Jaki jest model hybrydowy – ile dni w biurze?
- ?Jakie są główne wyzwania w dziale wsparcia IT obecnie?
- ?Czy są plany modernizacji infrastruktury (np. migracja do chmury)?
- ?Jak wygląda proces eskalacji i jakie są SLA?
- ?Jaki jest budżet na szkolenia i rozwój zespołu?
- ?Czy stanowisko wiąże się z dyżurami lub pracą w weekendy?
- ?Jakie są widełki wynagrodzenia dla tego stanowiska?
Brakujące informacje
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie podano liczby dni hybrydowych
- −Nie określono wielkości zespołu ani liczby użytkowników
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy wymagana jest znajomość konkretnych narzędzi Service Desk
Zespół
Firma stawia na bezpośrednią komunikację, przyjacielskie relacje i poszukiwanie skutecznych rozwiązań. Atmosfera współpracy i rozwoju.
🔗Podobne oferty
Oferta w skrócie
Widełki nieujawnione
🔀HybrydowaTryb pracy
📄Umowa o pracęKontrakt
⏱️Lead · 3+ latDoświadczenie
LokalizacjaToruń
Źródło
pracujAktywna
Opublikowano7 maja 2026
Ostatnio sprawdzono7 maja 2026
Wygasa za31 dni
📊Jakość danych
Kompletność56%
Dane częściowe
Brakuje części pól — sprawdź szczegóły u źródła.