Ładowanie...
Client Success Manager, InPost Pay, e-Commerce (m/f/n)
Integer Group Services Sp. z o.o
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?Client Success Manager
Rola polega na zarządzaniu relacjami z kluczowymi partnerami e-commerce korzystającymi z InPost Pay – fast checkout integrującego płatności i dostawę Paczkomatem. Będziesz odpowiedzialny za maksymalizację GMV, konwersji i NPS partnerów poprzez analizę danych, definiowanie planów sukcesu i współpracę z wewnętrznymi zespołami (sprzedaż, produkt, wsparcie). To rola strategiczna, łącząca account management z analityką i biznesem, osadzona w szybko rosnącym ekosystemie fintech/logistyki.
Plusy
- ✓Praca nad unikalnym produktem (InPost Pay) z dużą skalą (15M+ użytkowników)
- ✓Mierzalny wpływ na wyniki biznesowe (GMV, konwersja)
- ✓B2B z 30 dniami płatnej przerwy i benefitami (opieka medyczna, Multisport, dofinansowanie sportu/szkoleń)
- ✓Silna marka InPost Group i ambitne cele rynkowe (nr 1 w fast checkout w CEE)
Na co uważać
- !Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- !Ogólnikowe stwierdzenie 'narzędzia AI na niespotykaną skalę' bez konkretów
- !Nie określono liczby dni hybrydowych w biurze
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
Codzienna praca
- •Analiza danych konwersji i authorization rate w SQL i BI (Power BI/Tableau/Looker) w celu identyfikacji bottlenecków
- •Definiowanie i monitorowanie Client Success Plans z kluczowymi KPI (GMV, conversion rate, NPS)
- •Prowadzenie regularnych Business Reviews z Partnerami (VP eCommerce, CTO, CFO) z prezentacją wyników i roadmapy
- •Współpraca z działem Sprzedaży przy handoverze nowych merchantów oraz identyfikacja okazji upsell/cross-sell
- •Zbieranie i przekazywanie Product Managerom feedbacku od Partnerów oraz priorytetów rozwojowych
- •Koordynacja z Tech Support przy eskalacjach technicznych i integracjach API
- •Raportowanie wyników portfela do zarządu – przygotowywanie dashboardów KPI i prezentacji SteerCo
Więcej o ofercie↓
Dla kogo jest ta oferta
Profil idealny
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Minimum sensowne
Osoba z 5-letnim stażem w account management w firmie e-commerce, która ma podstawową znajomość SQL i BI (Excel) oraz rozumie procesy płatności online. Komunikatywna po angielsku, gotowa rozwijać umiejętności analityczne i produktowe.
Raczej nie dla
Juniorzy bez doświadczenia w e-commerce/płatnościach, osoby szukające wyłącznie zdalnej współpracy (oferta hybrydowa), ani osoby preferujące czysto techniczne role developerskie.
Ocena dopasowania
Junior1/5
Mid2/5
Senior4/5
Hands-on3/5
Architekt1/5
Remote2/5
Enterprise4/5
Pytania do rekrutera
- ?Ile osób liczy zespół Client Success i jak jest zorganizowany?
- ?Jakie konkretnie narzędzia AI są używane i w jakim zakresie?
- ?Jak wygląda model hybrydowy – ile dni w biurze, czy jest elastyczność?
- ?Jakie są kluczowe KPI dla tej roli i jak mierzony jest sukces?
- ?Jaki jest proces onboardingu dla nowego Client Success Managera?
- ?Czy są plany rozwoju tej roli (ścieżka kariery) wewnątrz InPost Pay?
- ?Jak wygląda współpraca z Product Managerami – jak często są spotkania feedbackowe?
- ?Czy w ramach tej roli są dyżury lub oczekiwana dostępność poza standardowymi godzinami?
Brakujące informacje
- −Brak informacji o liczbie dni pracy zdalnej/hybrydowej
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego (etapy, zadania dodatkowe)
- −Nie sprecyzowano, czy rola wymaga podróży służbowych do klientów
- −Brak informacji o budżecie na szkolenia i konferencje
Zespół
Ogłoszenie sugeruje dynamiczne, wynikiowe środowisko zorientowane na dane, z silną współpracą między działami. InPost Pay działa w startupowym tempie w ramach dużej grupy korporacyjnej.
🔗Podobne oferty
Oferta w skrócie
Widełki nieujawnione
🔀HybrydowaTryb pracy
📄B2BKontrakt
⏱️Lead · 5+ latDoświadczenie
LokalizacjaWarszawa
Źródło
pracujAktywna
Opublikowano7 maja 2026
Ostatnio sprawdzono7 maja 2026
Wygasa za31 dni
📊Jakość danych
Kompletność56%
Dane częściowe
Brakuje części pól — sprawdź szczegóły u źródła.