Ładowanie...
IT Support Agent with Swedish
Capgemini Polska
🛠 Wymagane technologieDane źródłowe
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist
Rola to IT Support Agent (pierwsza linia wsparcia) dla firmy farmaceutycznej. Będziesz odbierać telefony i maile od użytkowników końcowych (np. problemy z dostępem do aplikacji, sprzętem). Rozwiążesz proste problemy samodzielnie, a trudniejsze eskalujesz do zespołu. Wymagana jest znajomość szwedzkiego i angielskiego oraz podstawowa wiedza IT. To typowa rola juniorska w dużej organizacji outsourcingowej.
Plusy
- ✓Prywatna opieka medyczna Medicover z dodatkowymi pakietami
- ✓Platforma benefitowa NAIS z ponad 40 opcjami (Netflix, Spotify, Multisport)
- ✓Dostęp do szerokiej gamy szkoleń i certyfikacji (GenAI, Excel, PM itp.)
- ✓Bezpłatny dostęp do platform edukacyjnych (EF, Pluralsight, Coursera, Udemy)
- ✓Narzędzie do feedbacku i transparentna polityka oceny wyników
Na co uważać
- !Brak informacji o dokładnym wymiarze pracy zdalnej (liczba dni w biurze)
- !Ogólnikowe określenie 'basic IT skills' – brak precyzyjnych wymagań technicznych
- !Nie podano, czy praca odbywa się w systemie zmianowym (24/7?)
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
Codzienna praca
- •Odbieranie zgłoszeń telefonicznych, mailowych i czatowych od użytkowników
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z systemem Windows, aplikacjami i sprzętem
- •Rejestrowanie incydentów w systemie ticketowym
- •Eskalowanie nierozwiązanych zgłoszeń do zespołów drugiej linii
- •Pomoc w resetowaniu haseł i zarządzaniu kontami
- •Dokumentowanie rozwiązań i tworzenie bazy wiedzy
- •Uczestnictwo w szkoleniach i rozwijanie umiejętności IT
Więcej o ofercie
Dla kogo jest ta oferta
Profil idealny
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Minimum sensowne
Osoba z biegłą znajomością szwedzkiego i angielskiego, nawet bez doświadczenia w IT, ale z podstawową obsługą komputera i chęcią nauki.
Raczej nie dla
Osoby bez znajomości szwedzkiego, doświadczeni seniorzy IT szukający zaawansowanej roli technicznej, a także osoby niegotowe do pracy w modelu hybrydowym w Katowicach.
Ocena dopasowania
Junior5/5
Mid1/5
Seniorbrak danych
Hands-on4/5
Architektbrak danych
Remote3/5
Enterprise4/5
Pytania do rekrutera
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze w Katowicach?
- ?Czy praca jest w systemie zmianowym? Jakie są godziny pracy?
- ?Jaki jest system ticketowy używany w zespole?
- ?Jak wygląda ścieżka rozwoju po roku/dwóch latach?
- ?Czy wsparcie jest tylko dla jednego klienta (farmaceutycznego) czy dla wielu?
- ?Jaka jest wielkość zespołu IT Support i struktura?
- ?Czy przewidziane są dyżury lub praca w weekendy?
Brakujące informacje
- −Nie podano wymiaru pracy hybrydowej (liczba dni w biurze)
- −Brak informacji o systemie zmianowym lub stałych godzinach
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy są dodatkowe bonusy (premie, certyfikaty)
Zespół
Praca w międzynarodowym środowisku, z naciskiem na różnorodność i inkluzywność. Wsparcie ze strony kolegów i szeroki dostęp do szkoleń.
Oferta w skrócie
Widełki nieujawnione
🔀HybrydowaTryb pracy
📄Umowa o pracęKontrakt
⏱️Junior · 1+ latDoświadczenie
LokalizacjaKatowice
Źródło
justjoinitAktywna
Opublikowano9 maja 2026
Ostatnio sprawdzono9 maja 2026
Wygasa za10 dni
🔗Podobne oferty