Ładowanie...
Młodszy/a Specjalista/ka ds. Wsparcia IT z językiem niemieckim (Sourcing Requisition)
Capgemini Polska
🛠 Wymagane technologieDane źródłowe
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist
Jest to rola IT Support / Help Desk w modelu outsourcingu dla firmy farmaceutycznej. Będziesz odbierać telefony, czaty i e-maile od użytkowników biznesowych, diagnozować i rozwiązywać problemy z dostępem do aplikacji, sprzętem (laptopy) i systemem Windows. Nie wymaga się doświadczenia – dostaniesz szkolenia, więc to idealne wejście w IT dla osoby z językiem niemieckim.
Plusy
- ✓Pełne szkolenie wdrożeniowe i dostęp do wielu platform edukacyjnych (Pluralsight, Coursera, Udemy)
- ✓Hybrydowy model pracy z pakietem home office
- ✓Bogaty pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie, platforma NAIS)
- ✓Możliwość certyfikacji i rozwoju ścieżki kariery
- ✓Brak wymogu doświadczenia – idealne dla juniorów
Na co uważać
- !Brak informacji o systemie zmianowym lub dyżurach (czy wsparcie jest 24/7?)
- !Nie określono dokładnego modelu hybrydowego (liczba dni w biurze)
- !Nie podano przybliżonego zakresu wynagrodzenia
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
Codzienna praca
- •Odbieranie telefonów i odpowiadanie na zgłoszenia na czacie i e-mailu od użytkowników
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z aplikacjami biznesowymi (np. dostęp do systemów)
- •Pomoc użytkownikom w problemach ze sprzętem (laptop, peryferia) i systemem Windows
- •Rejestrowanie i kategoryzowanie zgłoszeń w systemie ticketowym
- •Eskalacja trudniejszych przypadków do zespołów specjalistycznych
- •Udzielanie instrukcji użytkownikom krok po kroku (w języku niemieckim i angielskim)
- •Współpraca z zespołem przy rozwiązywaniu problemów i dzieleniu się wiedzą
Więcej o ofercie
Dla kogo jest ta oferta
Profil idealny
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Minimum sensowne
Osoba z bardzo dobrą znajomością języka niemieckiego i angielskiego, otwarta na naukę, nawet bez żadnego doświadczenia technicznego.
Raczej nie dla
Osoby z dużym doświadczeniem IT szukające zaawansowanej roli inżynierskiej, ani osoby nieznające niemieckiego.
Ocena dopasowania
Junior5/5
Mid1/5
Seniorbrak danych
Hands-on3/5
Architektbrak danych
Remote3/5
Enterprise4/5
Pytania do rekrutera
- ?Jak wygląda harmonogram pracy – czy są zmiany, dyżury weekendowe lub świąteczne?
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze w Katowicach?
- ?Jakie systemy ticketowe i zdalnego wsparcia są używane?
- ?Jaka jest wielkość zespołu IT Support, w którym będę pracować?
- ?Jakie są typowe ścieżki awansu po roku-dwóch w tej roli?
- ?Czy są jakieś konkretne aplikacje firmowe, które trzeba będzie obsługiwać?
- ?Jak wygląda proces onboardingu i ile trwa szkolenie?
Brakujące informacje
- −Nie podano przedziału wynagrodzenia
- −Brak informacji o systemie zmianowym (czy to 8-16, czy rotacyjne)
- −Nie określono, czy wsparcie obejmuje weekendy i święta
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, rodzaje rozmów)
Zespół
Duża, międzynarodowa organizacja z naciskiem na różnorodność i włączenie społeczne. Zespół wspiera się nawzajem, a przełożeni oferują regularny feedback.
Oferta w skrócie
Widełki nieujawnione
🔀HybrydowaTryb pracy
📄Umowa o pracęKontrakt
⏱️Junior · 1+ latDoświadczenie
LokalizacjaKatowice
Źródło
justjoinitAktywna
Opublikowano9 maja 2026
Ostatnio sprawdzono9 maja 2026
Wygasa za15 dni
🔗Podobne oferty