Ładowanie...
Wsparcie IT z j. niemieckim (pół etatu)
Capgemini Polska
🛠 Wymagane technologieDane źródłowe
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist
Jest to rola pierwszego wsparcia IT (helpdesk) w niepełnym wymiarze godzin (20h/tyg.) dla użytkowników niemieckojęzycznych. Będziesz odbierać telefony, odpowiadać na czaty i e-maile, pomagając w rozwiązywaniu problemów z aplikacjami, dostępem i podstawową konfiguracją sprzętu. Pracujesz dla klienta (firma farmaceutyczna) w ramach globalnej organizacji Capgemini. Oferta skierowana jest do osób bez doświadczenia IT – zapewnione jest szkolenie.
Plusy
- ✓Pełne szkolenie wdrożeniowe – nie wymaga się doświadczenia IT
- ✓Dostęp do wielu platform szkoleniowych (Coursera, Udemy, Pluralsight)
- ✓Hybrydowy model pracy po okresie onboardingu
- ✓Benefity: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, platforma benefitowa
- ✓Praca w stabilnej, międzynarodowej firmie
- ✓Elastyczny wymiar 20h/tyg. – dobra opcja dla studentów
Na co uważać
- !Brak widełek wynagrodzenia – nie wiadomo, ile zarobisz
- !Nie określono harmonogramu pracy – czy godziny są stałe czy elastyczne?
- !Model hybrydowy – nie wiadomo, ile dni w biurze po onboardingu
- !Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
Codzienna praca
- •Odbieranie telefonów i odpowiadanie na zgłoszenia od użytkowników mówiących po niemiecku
- •Rozwiązywanie problemów z dostępem do aplikacji, resetowanie haseł, konfiguracja kont
- •Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń w systemie ticketowym
- •Eskalacja trudniejszych spraw do zespołu L2
- •Udzielanie wsparcia przez czat i e-mail
- •Instruowanie użytkowników krok po kroku przez telefon
- •Korzystanie z narzędzi zdalnego pulpitu do diagnozy problemów
Więcej o ofercie
Dla kogo jest ta oferta
Profil idealny
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Minimum sensowne
Osoba z bardzo dobrą znajomością niemieckiego, podstawową angielszczyzną, dostępnością 20h/tyg. oraz otwartością na zdobywanie umiejętności IT w trakcie pracy.
Raczej nie dla
Osoby szukające pełnego etatu, zaawansowanej roli technicznej (np. programowania) lub takiej, która nie wymaga znajomości języka niemieckiego. Nieodpowiednia dla seniorów IT.
Ocena dopasowania
Junior5/5
Mid1/5
Seniorbrak danych
Hands-on3/5
Architektbrak danych
Remote3/5
Enterprise4/5
Pytania do rekrutera
- ?Jakie są dokładne godziny pracy na pół etatu? Czy są one stałe czy zależne od grafiku?
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze po zakończeniu onboardingu?
- ?Czy istnieje możliwość przejścia na pełny etat w przyszłości?
- ?Jak wygląda system zgłoszeń – jakie narzędzia (np. ServiceNow, Jira) będą używane?
- ?Jakie są godziny wsparcia – czy jest praca w weekendy lub w systemie zmianowym?
- ?Czy w trakcie pracy można zdobyć certyfikaty IT (np. ITIL)?
Brakujące informacje
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie określono harmonogramu pracy (dni, godziny)
- −Nie podano liczby dni w biurze dla modelu hybrydowego
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
Zespół
Oferta wskazuje na przyjazne środowisko z silnym naciskiem na rozwój i wsparcie zespołu – nowi pracownicy otrzymują szkolenie i mogą liczyć na pomoc kolegów.
Oferta w skrócie
Widełki nieujawnione
🔀HybrydowaTryb pracy
📄Umowa o pracęKontrakt
⏱️Junior · 1+ latDoświadczenie
LokalizacjaKatowice
Źródło
justjoinitAktywna
Opublikowano9 maja 2026
Ostatnio sprawdzono9 maja 2026
Wygasa za15 dni
🔗Podobne oferty