Ładowanie...
Customer Service Specialist with German (m/f/d)
Capita
🛠 Wymagane technologieDane źródłowe
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?Customer Success Manager
Rola to typowy Customer Service Agent w dużej firmie outsourcingowej. Na co dzień będziesz obsługiwać klientów zewnętrznych (prawdopodobnie z rynku niemieckiego) telefonicznie, mailowo i/lub czatowo, rozwiązując problemy administracyjne i techniczne, aktualizując systemy oraz przekazując sprawy do innych działów. Jest to rola czysto operacyjna, bez elementów sprzedaży czy zaawansowanej technologii.
Plusy
- ✓Bonus efektywnościowy do wynagrodzenia
- ✓Prywatna opieka medyczna LuxMed i ubezpieczenie grupowe Generali
- ✓System Multisport / MultiKafeteria
- ✓Możliwość pracy w niepełnym wymiarze (part-time)
- ✓Dodatkowy dzień wolny na wolontariat
- ✓Program poleceń z premiami
- ✓Stabilna, duża firma międzynarodowa
Na co uważać
- −Praca w systemie zmianowym obejmująca weekendy (pon.-niedz.) – może być uciążliwa dla niektórych
- −Hybryda: 3 dni w biurze w Krakowie – ogranicza elastyczność
- −Brak informacji o możliwości awansu lub rozwoju
- !Nie podano dokładnego harmonogramu zmian (jak często weekendy?)
- !Brak konkretów dotyczących klienta (jaka branża?)
- !Nie opisano procesu rekrutacyjnego
Codzienna praca
- •Obsługa przychodzących zapytań klientów (telefon, e-mail, czat) w języku niemieckim
- •Analiza i rozwiązywanie problemów klientów zgodnie z procedurami
- •Aktualizacja danych klientów w systemie CRM
- •Przygotowywanie i wysyłanie informacji o produktach, fakturach i innych kwestiach administracyjnych
- •Przekazywanie zgłoszeń do działów technicznych lub innych odpowiednich zespołów
- •Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie
- •Praca w systemie zmianowym (dwie zmiany między 8:00 a 22:00, także w weekendy)
🔗Podobne oferty
Oferta w skrócie
8500 – 9500PLN / mies.
🔀HybrydowaTryb pracy
📄Umowa o pracęKontrakt
⏱️Junior · 1+ latDoświadczenie
LokalizacjaKraków
Źródło
rocketjobsAktywna
Opublikowano8 maja 2026
Ostatnio sprawdzono8 maja 2026
Wygasa za75 dni