Ładowanie...
IT Incident Manager (banking)
emagine
🛠 Wymagane technologieDane źródłowe
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist
To rola IT Incident Managera w sektorze bankowym. Osoba na tym stanowisku odpowiada za zarządzanie poważnymi incydentami IT – koordynuje zespoły techniczne, komunikuje się z interesariuszami i dba o przywrócenie usług zgodnie z SLA. To nie jest rola techniczna (kodowanie, administracja), ale procesowa i koordynacyjna, wymagająca doświadczenia w IT Service Management oraz znajomości ITIL.
Plusy
- ✓Jasno określone obowiązki i oczekiwania
- ✓Wymagane konkretne narzędzia (BMC Helix, Jira) – wiadomo czego się spodziewać
- ✓Doświadczenie w bankowości może być wartościowe w CV
- ✓Rola lead – autonomia w prowadzeniu incydentów
Na co uważać
- −Praca przez agencję (emagine) – mniejsze bezpieczeństwo zatrudnienia
- −Bankowość – środowisko o wysokim stresie i presji na SLA
- !Hybryda 3 dni w biurze w Warszawie, Gdańsku lub Gdyni – brak elastyczności
- !Nie podano wielkości zespołu ani struktury raportowania
- !Brak informacji o możliwości rozwoju awansu
- !Nie sprecyzowano, czy rola wymaga certyfikatów (np. ITIL Foundation)
Codzienna praca
- •Prowadzenie mostków technicznych i wirtualnych war roomów podczas poważnych incydentów
- •Koordynacja działań zespołów L2/L3 w celu szybkiego przywrócenia usług
- •Zarządzanie pełnym cyklem życia incydentu – od wykrycia do zamknięcia
- •Komunikacja z interesariuszami biznesowymi i technicznymi o statusie incydentów
- •Przygotowywanie raportów i statystyk incydentów dla kierownictwa
- •Prowadzenie przeglądów poincydentowych (post-mortem) i wdrażanie wniosków
- •Monitorowanie ryzyka naruszenia SLA i eskalacja w razie potrzeby
- •Doskonalenie procesów zarządzania incydentami zgodnie z ITIL
🔗Podobne oferty
Oferta w skrócie
16 800 – 18 480PLN / mies.
🔀HybrydowaTryb pracy
📄B2BKontrakt
⏱️Lead · 3+ latDoświadczenie
LokalizacjaWarszawa
Źródło
rocketjobsAktywna
Opublikowano8 maja 2026
Ostatnio sprawdzono8 maja 2026
Wygasa za45 dni