Specjalista ds. Wdrożeń (Implementation Specialist) – VirtualCar360
EXACTO HOLDING
Rola koncentruje się na wdrażaniu platformy VirtualCar360 u europejskich grup dealerskich. Będziesz prowadzić klientów od pilotażu do pełnego wdrożenia, koordynując proces end-to-end, przeprowadzając prezentacje i szkolenia, oraz zbierając feedback do zespołu produktowego. To rola łącząca elementy project managementu, customer success i wsparcia technicznego, ale bez głębokiego kodowania – wymagana jest jednak znajomość REST API do konfiguracji kont klientów.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu wdrożeniowego, brak opisu procesu rekrutacyjnego.
Rola koncentruje się na wdrażaniu platformy VirtualCar360 u europejskich grup dealerskich. Będziesz prowadzić klientów od pilotażu do pełnego wdrożenia, koordynując proces end-to-end, przeprowadzając prezentacje i szkolenia, oraz zbierając feedback do zespołu produktowego. To rola łącząca elementy project managementu, customer success i wsparcia technicznego, ale bez głębokiego kodowania – wymagana jest jednak znajomość REST API do konfiguracji kont klientów.
- ✓Realny wpływ na rozwój produktu – feedback od klientów trafia bezpośrednio do zespołu produktowego
- ✓Startupowe środowisko z dużą samodzielnością i brakiem mikrozarządzania
- ✓Premie za wdrożenia
- ✓Możliwość pracy z klientami międzynarodowymi
- !Praca stacjonarna na Bemowie – brak opcji zdalnej
- !Szeroki zakres obowiązków łączący sprzedaż, wdrożenia i support
- !Wynagrodzenie z dużą rozpiętością (6-15k netto) – może zależeć od doświadczenia
- •Prowadzenie pilotaży i wdrożeń u klientów (grupy dealerskie, importerzy)
- •Koordynacja procesu wdrożenia od początku do końca
- •Prezentacje produktowe online i onsite dla klientów
- •Organizacja i realizacja szkoleń dla użytkowników
- •Zakładanie i konfiguracja kont klientów (w tym REST API)
- •Współpraca z działami Sales, Tech Support i Customer Success
- •Budowanie relacji z klientem i dbanie o jego sukces po wdrożeniu
- •Zbieranie feedbacku i przekazywanie go do zespołu produktowego
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej rocznym doświadczeniem w pracy z klientem oraz udokumentowaną umiejętnością prowadzenia prezentacji i szkoleń. Angielski C1 jest wymagany, ale pozostałe wymagania mogą być rozwijane.
Nie dla osób szukających roli czysto technicznej (programistycznej) ani dla juniorów bez doświadczenia w pracy z klientem. Wymagana jest samodzielność i dojrzałość zawodowa.
- ?Ile osób liczy zespół wdrożeniowy i jak wygląda podział obowiązków?
- ?Jak wygląda typowy proces wdrożenia – ile trwa i ile projektów prowadzi się jednocześnie?
- ?Jakie narzędzia są używane do zarządzania projektami i komunikacji z klientem?
- ?Czy premie za wdrożenia są określone procentowo czy kwotowo?
- ?Jak wygląda onboarding nowej osoby – czy jest okres przejściowy?
- ?Czy są planowane podróże zagraniczne do klientów?
- ?Jak mierzony jest sukces wdrożenia i jakie są KPI?
- −Nie podano wielkości zespołu wdrożeniowego
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy są konkretne KPI dla tej roli
- −Nie podano wymaganych narzędzi (CRM, PM) – choć ogłoszenie wspomina REST API i analizę biznesową
Startupowe środowisko z dużą samodzielnością, bez mikrozarządzania, ale z realnym wpływem na produkt. Praca z międzynarodowymi klientami i dynamiczne skalowanie.
Powyżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Customer Support. Pełne statystyki zarobków →