Ładowanie...
IT Service Support (m/w/d)
emagine Polska
🛠 Wymagane technologieDane źródłowe
Główne technologie
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Engineer
To rola IT Support Engineer (1st/2nd Level) w modelu outsourcingowym. Na co dzień będziesz odpowiadać na telefony od użytkowników, diagnozować i rozwiązywać problemy z Windows, Office, Active Directory, Citrix, VPN, drukarkami oraz sprzętem. Zajmiesz się też zarządzaniem incydentami, dokumentacją, roll outem sprzętu i wsparciem konferencji. To typowa rola helpdesk/desktop support, a nie inżynieria systemowa czy administracja serwerami.
Plusy
- ✓Jasno określone obowiązki i wymagania
- ✓Stabilna rola w znanej firmie outsourcingowej
- ✓Możliwość rozwoju w środowisku Microsoft/Citrix
Na co uważać
- !Brak informacji o modelu pracy (prawdopodobnie stacjonarnie w Niemczech)
- !Brak widełek wynagrodzenia
- !Rola w outsourcingu – możliwy brak wpływu na wybór klienta/projektu
- !Wymagany niemiecki – może być kluczowy w codziennej komunikacji
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
Codzienna praca
- •Odbieranie telefonów i zgłoszeń od użytkowników (1st/2nd level support)
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z Windows 10 i pakietem Office
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory i Exchange
- •Wsparcie użytkowników Citrix (problemy z dostępem, wydajnością)
- •Konfiguracja i troubleshooting VPN oraz połączeń sieciowych
- •Przygotowywanie i wdrażanie nowego sprzętu (rollout, inwentaryzacja)
- •Wsparcie techniczne sal konferencyjnych i sprzętu AV
- •Rejestracja i dokumentowanie incydentów w systemie ticketowym
Więcej o ofercie↓
Dla kogo jest ta oferta
Profil idealny
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Minimum sensowne
Osoba z wykształceniem IT i ok. 3 latami doświadczenia w 1st/2nd level support, znająca podstawy AD, Exchange i Citrix, komunikatywna w języku niemieckim.
Raczej nie dla
Osoby szukające pracy zdalnej (praca stacjonarna w Niemczech), juniorzy bez doświadczenia, osoby nieznające niemieckiego, inżynierowie systemowi chcący pracować głównie z serwerami i automatyzacją.
Ocena dopasowania
Junior2/5
Mid4/5
Senior1/5
Hands-on5/5
Architekt1/5
Remote1/5
Enterprise4/5
Pytania do rekrutera
- ?Czy praca jest stacjonarna w Niemczech, czy istnieje możliwość pracy zdalnej/hybrydowej?
- ?Jaki jest zakres obowiązków 1st vs 2nd level – czy są osobne zespoły?
- ?Ile osób liczy zespół IT Service Support?
- ?Jakie są godziny pracy i czy są dyżury po godzinach?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku inżyniera systemowego?
- ?Jaki jest system ticketowy używany w firmie?
- ?Czy oferta dotyczy konkretnego klienta, czy puli projektów?
- ?Jakie są benefity pozapłacowe (np. karta lunchowa, dofinansowanie dojazdu)?
Brakujące informacje
- −Brak informacji o lokalizacji (miasto w Niemczech)
- −Brak informacji o modelu pracy (stacjonarny/zdalny/hybrydowy)
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Brak informacji o formie zatrudnienia (UoP/B2B)
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
Zespół
Praca w zespole IT Service Support, prawdopodobnie w międzynarodowym środowisku, z naciskiem na profesjonalną obsługę klienta i współpracę.
🔗Podobne oferty
Oferta w skrócie
Widełki nieujawnione
🏢StacjonarnaTryb pracy
📄OtherKontrakt
⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie
LokalizacjaBonn
Źródło
justjoinitAktywna
Opublikowano6 maja 2026
Ostatnio sprawdzono7 maja 2026
Wygasa za90 dni
📊Jakość danych
Kompletność61%
Dane częściowe
Brakuje części pól — sprawdź szczegóły u źródła.