Ładowanie...
Service Delivery Manager (Managed Services)
emagine Polska
🛠 Wymagane technologieDane źródłowe
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?Delivery Manager
Rola Service Delivery Managera w środowisku managed services. Odpowiadasz za utrzymanie i dostarczanie usług IT zgodnie z SLA, zarządzanie zespołem, raportowanie KPI oraz komunikację z klientem. To stanowisko menedżerskie, nie techniczne – Twoim zadaniem jest koordynacja i zapewnienie jakości usług, a nie pisanie kodu.
Plusy
- ✓Silna możliwość przedłużenia kontraktu
- ✓Praca w międzynarodowym środowisku z dużym klientem
- ✓Znajomość Agile i nacisk na ciągłe doskonalenie
Na co uważać
- −Brak informacji o widełkach wynagrodzenia
- !Model hybrydowy (2 razy w tygodniu w Bradze) – wymaga relokacji lub dojazdu
- !Nie sprecyzowano wielkości zespołu ani zakresu odpowiedzialności
- !Brak informacji o kliencie lub branży
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
Codzienna praca
- •Monitorowanie zgodności z SLA i KPI oraz przygotowywanie raportów
- •Koordynacja pracy zespołu operacyjnego (przydział zadań, stand-upy, retrospektywy)
- •Komunikacja z klientem w sprawie statusu usług i incydentów
- •Zarządzanie eskalacjami i problemami operacyjnymi
- •Prowadzenie spotkań w metodykach Agile (Scrum/Kanban)
- •Utrzymywanie dokumentacji procesów i procedur
- •Współpraca z innymi działami (np. wsparcie techniczne, inżynieria) w celu optymalizacji usług
Więcej o ofercie
Dla kogo jest ta oferta
Profil idealny
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Minimum sensowne
Menedżer usług IT z co najmniej 3-letnim doświadczeniem w podobnej roli, spełniający wymogi językowe i posiadający podstawową znajomość Agile.
Raczej nie dla
Osoby bez doświadczenia w zarządzaniu zespołem, nieznające języka portugalskiego, szukające roli czysto technicznej (inżynierskiej) lub preferujące pracę w pełni zdalną bez obowiązku dojazdów.
Ocena dopasowania
Juniorbrak danych
Midbrak danych
Senior3/5
Hands-onbrak danych
Architektbrak danych
Remote1/5
Enterprise4/5
Pytania do rekrutera
- ?Ile osób liczy zespół, którym będę zarządzać?
- ?Jakie są główne KPI/SLA dla tej usługi?
- ?Czy istnieje możliwość przejścia na stałe po 7 miesiącach?
- ?Jaki jest zakres odpowiedzialności – czy obejmuje również aspekty finansowe?
- ?Czy w zespole są osoby techniczne, czy SDM jest jedynym kontaktem z klientem?
- ?Jak wygląda proces raportowania i jakie narzędzia są używane?
- ?Czy są przewidziane dyżury lub praca w weekendy?
Brakujące informacje
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Nie określono wielkości zespołu ani struktury
- −Brak informacji o procesie rekrutacyjnym
- −Nie wiadomo, czy oferta obejmuje benefity (np. opiekę medyczną, kursy)
- −Nie sprecyzowano, czy klient jest z sektora publicznego czy prywatnego
Oferta w skrócie
Widełki nieujawnione
🔀HybrydowaTryb pracy
📄OtherKontrakt
⏱️Lead · 5+ latDoświadczenie
LokalizacjaBraga
Źródło
justjoinitAktywna
Opublikowano10 maja 2026
Ostatnio sprawdzono10 maja 2026
Wygasa za85 dni
🔗Podobne oferty