IT Support (Medior/Senior)
INGRESSUS Kft
To rola wsparcia IT pierwszego/drugiego poziomu (L1/L2) z koniecznością dojazdów do klientów (prawo jazdy kat. B). Codziennie będziesz przyjmować zgłoszenia, diagnozować problemy sprzętowe i sieciowe, zarządzać użytkownikami w Active Directory i M365, oraz wspierać użytkowników Windows i Office. Praca jest w trybie stacjonarnym w Budapeszcie, z możliwością home office (szczegóły niejasne). Firma jest mała (10-49 osób), ale oferuje szkolenia i ścieżkę awansu do L2/L3.
Brakuje: brak informacji o liczbie dni home office (sprzeczność między danymi strukturalnymi a ofertą), nie podano wielkości zespołu.
To rola wsparcia IT pierwszego/drugiego poziomu (L1/L2) z koniecznością dojazdów do klientów (prawo jazdy kat. B). Codziennie będziesz przyjmować zgłoszenia, diagnozować problemy sprzętowe i sieciowe, zarządzać użytkownikami w Active Directory i M365, oraz wspierać użytkowników Windows i Office. Praca jest w trybie stacjonarnym w Budapeszcie, z możliwością home office (szczegóły niejasne). Firma jest mała (10-49 osób), ale oferuje szkolenia i ścieżkę awansu do L2/L3.
- ✓Budżet szkoleniowy (Training budget) i możliwość udziału w szkoleniach
- ✓Ścieżka rozwoju do L2/L3 (wyższe poziomy wsparcia)
- ✓Jednoetapowy proces rekrutacyjny (szybkość)
- ✓Przyjazna, młoda atmosfera zespołu (opisana w ofercie)
- −Mała firma (10-49 osób) – może brakować struktury i procesów
- !Tytuł 'Medior/Senior' ale wymagane tylko 3+ lata – bardziej medior niż senior
- !Niejasna polityka home office – w danych strukturalnych 'office', ale w ofercie 'Home office'
- •Przetwarzanie i priorytetyzacja zgłoszeń (ticketów) oraz ich rozwiązywanie zdalnie lub z dojazdem
- •Diagnostyka i naprawa sprzętu (desktopy, laptopy, urządzenia mobilne, biurowe)
- •Wsparcie użytkowników Microsoft Windows i Office (instalacje, aktualizacje, rozwiązywanie problemów)
- •Identyfikacja i rozwiązywanie podstawowych problemów sieciowych (LAN/Wi-Fi)
- •Administracja użytkownikami w Active Directory i Microsoft 365 (zakładanie, modyfikacja, usuwanie kont)
- •Prowadzenie dokumentacji technicznej i aktualizacja bazy wiedzy
- •Współpraca z innymi zespołami (L2/L3) w przypadku bardziej złożonych problemów
- •W przypadku awarii – kontakt z klientem i koordynacja naprawy
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Osoba z około 3 latami doświadczenia w IT support, która zna podstawy sprzętu, sieci, Windows, AD i M365, ma prawo jazdy i chce pracować w biurze w Budapeszcie.
Nie dla juniorów z mniej niż 3 latami doświadczenia, osób bez prawa jazdy kat. B, ani kandydatów szukających pracy zdalnej lub hybrydowej (oferta jest głównie stacjonarna).
- ?Ile osób liczy zespół IT supportu, w którym będę pracować?
- ?Czy są dyżury po godzinach lub na wezwanie?
- ?Jaki system ticketingowy jest używany?
- ?Czy oferujecie służbowy samochód lub zwrot kosztów dojazdów?
- ?Jakie są główne lokalizacje klientów w Budapeszcie – czy są to stałe miejsca?
- ?Czy istnieje możliwość pracy wyłącznie zdalnej po okresie próbnym?
- ?Jaki jest poziom angielskiego wymagany na co dzień – czy rozmowy z klientami są po angielsku?
- −Brak informacji o liczbie dni home office (sprzeczność między danymi strukturalnymi a ofertą)
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak informacji o systemie ticketowym używanym w firmie
- −Nie wiadomo, czy są dyżury on-call lub praca w weekendy
- −Brak szczegółów dotyczących lokalizacji biura w Budapeszcie
Młody, zgrany i wspierający zespół w przyjaznej atmosferze – opisany jako 'fiatalos, összetartó, támogató' z koleżeńskim klimatem.
Jednoetapowy proces rekrutacyjny (Egykörös kiválasztási folyamat) – prawdopodobnie jedna rozmowa kwalifikacyjna.