Senior Specjalista/-tka ds. obsługi zamówień (j.angielski)
SALES HR
To rola operacyjna w dziale obsługi klienta B2B, bez elementów technicznych. Będziesz odpowiadać za kompleksową obsługę zamówień (od zapytania do reklamacji), budowanie standardów i procedur od podstaw, dosprzedaż produktów oraz utrzymywanie relacji z klientami zagranicznymi w języku angielskim. W perspektywie 1-2 lat przejmiesz zarządzanie zespołem i dalszy rozwój działu. To nie jest rola IT.
Brakuje: nie podano branży ani produktu firmy, brak informacji o konkretnym systemie crm.
To rola operacyjna w dziale obsługi klienta B2B, bez elementów technicznych. Będziesz odpowiadać za kompleksową obsługę zamówień (od zapytania do reklamacji), budowanie standardów i procedur od podstaw, dosprzedaż produktów oraz utrzymywanie relacji z klientami zagranicznymi w języku angielskim. W perspektywie 1-2 lat przejmiesz zarządzanie zespołem i dalszy rozwój działu. To nie jest rola IT.
- ✓Możliwość zbudowania działu obsługi klienta od podstaw i objęcia stanowiska kierowniczego
- ✓Dodatkowe premie poza wynagrodzeniem podstawowym
- ✓Bardzo ciekawa ścieżka rozwoju zawodowego opisana w ofercie
- !Nieokreślona branża ani produkt firmy
- !Brak informacji o konkretnym systemie CRM
- !Gotowość do objęcia stanowiska kierowniczego wymagana już na starcie (perspektywa 1-2 lat)
- •Obsługa zapytań, zamówień i reklamacji od klientów B2B
- •Aktywna dosprzedaż produktów podczas kontaktu z klientem
- •Budowanie i wdrażanie procedur obsługi klienta od podstaw
- •Utrzymywanie długofalowych relacji z klientami i monitorowanie ich satysfakcji
- •Codzienna komunikacja w języku angielskim z klientami zagranicznymi
- •Współpraca z działem handlowym i zarządem w przepływie informacji
- •Docelowo: rekrutacja i zarządzanie zespołem obsługi klienta
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Osoba z minimum 2 latami doświadczenia w obsłudze klienta, angielskim na poziomie C1 i gotowością do samodzielnego tworzenia procedur oraz przejęcia zarządzania w przyszłości.
Osoby bez doświadczenia w obsłudze klienta B2B, bez angielskiego C1, lub niechętne do objęcia roli kierowniczej w ciągu 1-2 lat. Rola nie jest odpowiednia dla juniorów.
- ?Ile osób obecnie pracuje w dziale obsługi klienta?
- ?Jaki system CRM jest używany?
- ?Czy istnieją już jakieś procedury, czy wszystko trzeba stworzyć od zera?
- ?Jakie produkty/usługi firma oferuje klientom?
- ?Jaki jest planowany termin objęcia stanowiska kierowniczego?
- ?Czy premia jest uzależniona od wyników sprzedażowych?
- −Nie podano branży ani produktu firmy
- −Brak informacji o konkretnym systemie CRM
- −Nie wiadomo, jaki jest zespół do zarządzania w przyszłości
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
Kultura pracy oparta na samodzielności i budowaniu od podstaw, współpraca z handlowcami i zarządem, stabilne środowisko.
Na poziomie rynkowym
≈ 53,6–59,5 zł/h
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Doświadczenie. Pełne statystyki zarobków →