Deskside Support Analyst

emagine Polska

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🏢StacjonarnaTryb pracy

📄OtherKontrakt

⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie

LokalizacjaCork

Źródło

JustJoinIT

↗

Aktywna

Opublikowano11 maja 2026

Ostatnio sprawdzono11 maja 2026

Wygasa za42 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

Citrix Incident management Troubleshooting Network Active Directory (AD)Documentation ServiceNow Remote Support Service Level Agreement (SLA)

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

To rola wsparcia IT pierwszej linii, skupiona na rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych użytkowników w biurze. Obejmuje diagnozowanie usterek laptopów/desktopów, zarządzanie kontami w Active Directory, pomoc w łączności sieciowej oraz zdalną asystę. Praca w modelu biurowym w Dublinie, w firmie konsultingowej, na kontrakcie.

Plusy

✓Jasno określone obowiązki i narzędzia
✓Nowoczesne narzędzia takie jak ServiceNow i Citrix
✓Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku

Na co uważać

−Brak informacji o wynagrodzeniu w ogłoszeniu
−Praca w Dublinie przy firmie zarejestrowanej w Polsce – niejasna kwestia wizy/relokacji

!Brak opisu zespołu i liczby wspieranych użytkowników
!Brak informacji o dyżurach lub pracy zmianowej
!Ogólne sformułowania o dynamicznym środowisku bez konkretów

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Diagnozowanie i naprawa usterek sprzętowych (laptopy, drukarki, peryferia)
•Rozwiązywanie problemów z systemami operacyjnymi i oprogramowaniem (instalacje, aktualizacje)
•Obrazowanie i wdrażanie nowych urządzeń zgodnie ze standardami firmy
•Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami w Active Directory
•Wsparcie w zakresie łączności sieciowej (LAN, Wi-Fi, VPN)
•Zdalna pomoc za pomocą narzędzi takich jak Teams Viewer i Citrix Director
•Prowadzenie ewidencji incydentów w ServiceNow, pilnowanie SLA i zamykanie zgłoszeń
•Komunikacja z użytkownikami w celu wyjaśnienia problemów i potwierdzenia rozwiązania

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).

Minimum sensowne

Początkujący technik IT z podstawową wiedzą o sprzęcie i systemach, gotowy do nauki i pracy pod okiem starszych kolegów, ale z umiejętnością samodzielnego rozwiązywania typowych problemów.

Raczej nie dla

Osoby szukające pracy zdalnej lub hybrydowej, programiści, ani specjaliści od architektury IT. Rola nie jest odpowiednia dla kogoś, kto nie lubi bezpośredniego kontaktu z użytkownikami.

Ocena dopasowania

Junior3/5

Mid4/5

Senior1/5

Hands-on5/5

Architekt1/5

Remote1/5

Enterprise2/5

Pytania do rekrutera

?Jaka jest wielkość zespołu IT i liczba obsługiwanych użytkowników?
?Czy są przewidziane dyżury (on-call) lub praca zmianowa?
?Czy firma oferuje pomoc w relokacji do Dublina lub w kwestii wizy?
?Jakie są godziny pracy (stałe czy elastyczne)?
?Czy są zaplanowane szkolenia w zakresie używanych narzędzi?

Brakujące informacje

−Nie podano wynagrodzenia
−Brak informacji o wielkości zespołu i liczbie użytkowników
−Nie określono harmonogramu pracy (zmiany, dyżury)
−Nie wspomniano o ewentualnym wsparciu w relokacji lub wizie

🔗Podobne oferty