CRM Business Solutions Manager (MS Dynamics)
emagine
Rola to CRM Business Solutions Manager dla klienta w Dublinie. To funkcja łącząca biznes z IT – analiza i optymalizacja procesów customer journey (strona www → contact centre → CRM), definiowanie wymagań, doradztwo strategiczne i wsparcie wdrożeniowe. To nie rola developerska, lecz konsultingowa – osoba musi rozumieć zarówno potrzeby biznesowe, jak i możliwości Microsoft Dynamics, ale nie koduje.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, brak informacji o beneficie lub dodatkach.
Tytuł sugeruje zarządzanie zespołem, ale rola skupia się na zarządzaniu rozwiązaniami i procesami – to bardziej konsulting biznesowo-techniczny niż menedżerski. Osoba nie będzie zarządzać ludźmi, lecz projektować i wdrażać ulepszenia CRM.
Rola to CRM Business Solutions Manager dla klienta w Dublinie. To funkcja łącząca biznes z IT – analiza i optymalizacja procesów customer journey (strona www → contact centre → CRM), definiowanie wymagań, doradztwo strategiczne i wsparcie wdrożeniowe. To nie rola developerska, lecz konsultingowa – osoba musi rozumieć zarówno potrzeby biznesowe, jak i możliwości Microsoft Dynamics, ale nie koduje.
- ✓Rola o znacznym wpływie na optymalizację procesów klienta
- ✓Połączenie pracy strategicznej i hands-on
- ✓Praca dla dużej organizacji (501+)
- ✓Możliwość pracy z Microsoft Dynamics w środowisku międzynarodowym
- −Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- −Brak informacji o kliencie (branża, skala projektu)
- !Hybryda w Dublinie – wymagana obecność, ale nie wiadomo ile dni
- !Start ASAP – może oznaczać presję czasową
- !Brak opisu zespołu ani struktury raportowania
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Analiza i mapowanie procesów customer journey (Website → Contact Centre → CRM)
- •Identyfikacja nieefektywności i projektowanie ulepszeń procesów
- •Przekładanie potrzeb biznesowych na wymagania techniczne dla Microsoft Dynamics
- •Doradztwo w zakresie najlepszych praktyk CRM i strategii wdrożeniowej
- •Wsparcie w konfiguracji i implementacji rozwiązań CRM (hands-on)
- •Prowadzenie sesji stakeholder management i uzgadnianie priorytetów
- •Definiowanie 'what good looks like' dla rozwiązań CRM i nadzór nad realizacją wizji
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Konsultant CRM z co najmniej 3-4 letnim doświadczeniem na podobnym stanowisku, który zna Microsoft Dynamics, potrafi analizować procesy i komunikować się z interesariuszami, ale może wymagać wsparcia przy bardziej strategicznych aspektach.
Juniorzy bez ugruntowanego doświadczenia w CRM, programiści szukający czysto technicznej roli, osoby preferujące wyłącznie pracę zdalną (wymagany hybrid w Dublinie), kandydaci nieakceptujący krótkoterminowego kontraktu.
- ?Jaka jest branża i wielkość klienta?
- ?Ile osób liczy zespół CRM i jak wygląda struktura raportowania?
- ?Jak wygląda hybryda – ile dni w biurze tygodniowo?
- ?Jakie są priorytety w pierwszych 3 miesiącach?
- ?Jaka wersja Microsoft Dynamics jest używana (on-premise czy cloud)?
- ?Jakie narzędzia stosowane są do mapowania i optymalizacji procesów?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Brak informacji o beneficie lub dodatkach
- −Nie podano lokalizacji biura w Dublinie
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, ile dni hybrydowych
- −Brak informacji o skali projektu ani historii klienta