Projektmanager Genesys (m/w/d)
emagine
To rola Project Managera specjalizującego się w systemach call center (Genesys Cloud CX). Będziesz zarządzać technicznymi inicjatywami w programie, optymalizować odświeżanie danych testowych, nadzorować migracje i współpracować z dostawcami rozwiązań oraz integratorami. Kluczowe jest doświadczenie z rozwiązania call center (telefonia, voice/chat bot, task routing, workforce management) oraz w prowadzeniu globalnych wdrożeń szablonów.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia, nie opisano procesu rekrutacyjnego.
To rola Project Managera specjalizującego się w systemach call center (Genesys Cloud CX). Będziesz zarządzać technicznymi inicjatywami w programie, optymalizować odświeżanie danych testowych, nadzorować migracje i współpracować z dostawcami rozwiązań oraz integratorami. Kluczowe jest doświadczenie z rozwiązania call center (telefonia, voice/chat bot, task routing, workforce management) oraz w prowadzeniu globalnych wdrożeń szablonów.
- ✓Praca w dużej, ugruntowanej firmie (501+ pracowników)
- ✓Możliwość pracy zdalnej z dojazdami do Düsseldorf (hybrid)
- −Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- !Nie podano wielkości zespołu ani struktury programu
- !Projekt tymczasowy (6 miesięcy z opcją przedłużenia)
- ?Tytuł wskazuje na rolę managerską, ale poziom doświadczenia nie został oznaczony jako Lead/Manager — warto zweryfikować u źródła
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Kierowanie i koordynowanie inicjatyw technicznych w ramach programu
- •Optymalizacja procesów odświeżania danych testowych
- •Zarządzanie projektami migracyjnymi
- •Współpraca z partnerami rozwiązań i integratorami systemów
- •Wsparcie w implementacji rozwiązań call center (Genesys Cloud CX)
- •Stosowanie korporacyjnej metodyki projektowej w zarządzaniu projektami
- •Przygotowywanie i obsługa zapytań ofertowych (RFP)
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Project Manager z co najmniej 5-letnim doświadczeniem w call center oraz udokumentowanymi wdrożeniami systemów kontaktowych. Znajomość Genesys Cloud CX i zarządzania partnerami.
Nie dla osób z mniej niż 5 latami doświadczenia w projektach call center. Rola nie jest odpowiednia dla juniorów ani dla managerów bez technicznego backgroundu w call center.
- ?Jak wygląda harmonogram hybrydowy – ile dni w tygodniu w biurze w Düsseldorf?
- ?Ile osób liczy zespół projektowy i jaki jest zakres odpowiedzialności PM?
- ?Czy budżet na wynagrodzenie jest elastyczny?
- ?Jakie konkretnie narzędzia do zarządzania projektami są używane?
- ?Czy klient to ubezpieczyciel (Business Unit Insurance)?
- ?Jaki jest proces rekrutacyjny – ile etapów, czy jest zadanie?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Nie określono, ile dni w biurze wymaga tryb hybrydowy
- −Nie podano struktury zespołu ani liczby interesariuszy
- −Brak informacji o budżecie szkoleniowym lub benefitach