VIP IT- Onsite Supporter / Düsseldorf (m/w/d)
emagine
Rola polega na bezpośrednim wsparciu technicznym VIP-ów (najwyższe kierownictwo) w dużej firmie w Düsseldorfie. Osoba będzie odpowiadać na telefony, rozwiązywać problemy z MS Office, Windows, sprzętem i urządzeniami mobilnymi, konfigurować sprzęt oraz dbać o onboarding/offboarding VIP-ów. To typowa rola IT support, a nie inżynierska – wymaga świetnej komunikacji i service orientation.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, brak opisu procesu rekrutacyjnego.
Rola polega na bezpośrednim wsparciu technicznym VIP-ów (najwyższe kierownictwo) w dużej firmie w Düsseldorfie. Osoba będzie odpowiadać na telefony, rozwiązywać problemy z MS Office, Windows, sprzętem i urządzeniami mobilnymi, konfigurować sprzęt oraz dbać o onboarding/offboarding VIP-ów. To typowa rola IT support, a nie inżynierska – wymaga świetnej komunikacji i service orientation.
- ✓Możliwość obsługi VIP-ów – ciekawe wyzwanie dla osób lubiących prestiż
- ✓Różnorodne zadania (sprzęt, oprogramowanie, raportowanie)
- ✓Praca w dużej organizacji (501+) i zdobycie doświadczenia w korporacji
- −Data rozpoczęcia 01.07.2026 – to ponad rok od teraz, może oznaczać, że ogłoszenie jest przedwczesne lub projekt długoterminowy
- −Praca w agencji (emagine) – typowy outsourcing, często gorsze warunki
- !Brak informacji o wynagrodzeniu
- !Nie opisano rotacji zmian (dwie zmiany do ustalenia)
- !Brak opisu zespołu i środowiska pracy
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Odbieranie telefonów od VIP-ów i rejestrowanie zgłoszeń w BMC Remedy
- •Rozwiązywanie incydentów związanych z MS Office, Windows, tokenami HW/SW i urządzeniami mobilnymi
- •Konfiguracja i administracja drukarkami, fat/thin clientami oraz iOS-Device
- •Przygotowanie i przeprowadzanie onboardingu/offboardingu VIP-ów (sprzęt, dostęp)
- •Zarządzanie magazynem drobnego sprzętu i zamówienia
- •Tworzenie raportów SLA i analiz ad-hoc (np. przypisania aktywów)
- •Rozbudowa bazy wiedzy (Knowledge Articles) i dokumentacja
- •Udzielanie wsparcia dla sieci firmowej we współpracy z innymi działami
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Początkujący specjalista IT support z ukończonym kursem lub stażem, bardzo dobrą znajomością niemieckiego (C1) i angielskiego, oraz umiejętnością komunikacji z wymagającymi użytkownikami.
Osoby szukające pracy zdalnej, juniorzy bez żadnego doświadczenia w IT support, lub osoby nieznające niemieckiego na poziomie C1. Rola nie jest odpowiednia dla inżynierów oprogramowania ani osób preferujących pracę projektową.
- ?Jak wygląda harmonogram zmian – czy są one rotacyjne, czy stałe dla jednej osoby?
- ?Czy są jakieś benefity dodatkowe (np. karta lunchowa, dofinansowanie dojazdu)?
- ?Ile osób liczy zespół VIP Support i jak wygląda współpraca z innymi działami?
- ?Jakie są konkretnie godziny pracy w każdej zmianie i czy są weekendy/dyżury?
- ?Czy są szkolenia z obsługi konkretnych narzędzi (BMC Remedy, iOS)?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury raportowania
- −Brak informacji o ewentualnych dyżurach poza godzinami pracy
Zespół wsparcia VIP w dużej firmie – wymagająca, ale profesjonalna atmosfera, silny nacisk na jakość obsługi.