Regular Technician (m/w/d)
emagine
To rola wsparcia technicznego pierwszego poziomu (1st Level) świadczona na miejscu u klienta w Frankfurtcie. Technik zajmuje się obsługą zgłoszeń, konfiguracją i rozwiązywaniem problemów ze sprzętem (Windows, Mac, iOS) oraz oprogramowaniem (MS Office, VDI, Active Directory). Codzienna praca obejmuje tworzenie ticketów w systemie SNOW, pomoc użytkownikom w języku niemieckim i angielskim oraz wydawanie sprzętu zastępczego.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani liczby obsługiwanych użytkowników, brak informacji o procesie rekrutacyjnym.
To rola wsparcia technicznego pierwszego poziomu (1st Level) świadczona na miejscu u klienta w Frankfurtcie. Technik zajmuje się obsługą zgłoszeń, konfiguracją i rozwiązywaniem problemów ze sprzętem (Windows, Mac, iOS) oraz oprogramowaniem (MS Office, VDI, Active Directory). Codzienna praca obejmuje tworzenie ticketów w systemie SNOW, pomoc użytkownikom w języku niemieckim i angielskim oraz wydawanie sprzętu zastępczego.
- !Brak informacji o zespołach, liczbie użytkowników i harmonogramie zmian
- !Praca stacjonarna bez opcji hybrydowej
- !Forma zatrudnienia 'other' może oznaczać kontrakt bez benefitów
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Tworzenie i zarządzanie ticketami w systemie ServiceNow (SNOW)
- •1st Level wsparcie dla laptopów Windows, MacBooków i urządzeń mobilnych (iOS/Android)
- •Konfiguracja smartfonów (Android/iOS) oraz zarządzanie BYOD
- •Wydawanie i przyjmowanie laptopów zastępczych dla użytkowników
- •Pomoc użytkownikom w wyborze odpowiednich produktów IT
- •Rozwiązywanie problemów z siecią VPN, IP telefonią i MFA
- •Instalacja oprogramowania pakietowanego oraz wsparcie przy dystrybucji oprogramowania
- •Analiza błędów i przekazywanie szczegółowych informacji do 2nd Level Support
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Technik IT z podstawową znajomością wymienionych narzędzi (SNOW, AD, Office 365) i doświadczeniem w 1st Level support, gotowy do pracy w pełni stacjonarnej.
Nie dla osób szukających pracy zdalnej, ani dla seniorów/system administratorów, którzy oczekują zaawansowanych zadań architektonicznych.
- ?Ile osób liczy zespół IT Support na miejscu?
- ?Jaki jest zakres godzin pracy – czy są zmiany, dyżury?
- ?Czy istnieje możliwość przedłużenia kontraktu?
- ?Jakie są główne systemy i aplikacje obsługiwane u klienta?
- ?Czy są przewidziane szkolenia rozwijające kompetencje?
- ?Jak wygląda eskalacja do 2nd Level – czy jest wsparcie zdalne?
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby obsługiwanych użytkowników
- −Brak informacji o procesie rekrutacyjnym
- −Nie wiadomo, czy są dodatki za języki obce
- −Nie określono harmonogramu pracy (zmiany, weekendy)