Application Support Engineer
emagine
Rola Application Support Engineer to przede wszystkim drugi/trzeci poziom wsparcia produkcyjnego. Nie budujesz nowych funkcji, lecz dbasz o stabilność środowisk produkcyjnych i pre-produkcyjnych. Na co dzień zajmujesz się incydentami, monitorowaniem, wdrażaniem wydań przez CI/CD oraz dokumentowaniem procedur. Współpracujesz z zespołami deweloperskimi, aby zamykać pętlę sprzężenia zwrotnego między produkcją a rozwojem.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani struktury hierarchicznej, brak informacji o systemie dyżurów on-call.
Rola Application Support Engineer to przede wszystkim drugi/trzeci poziom wsparcia produkcyjnego. Nie budujesz nowych funkcji, lecz dbasz o stabilność środowisk produkcyjnych i pre-produkcyjnych. Na co dzień zajmujesz się incydentami, monitorowaniem, wdrażaniem wydań przez CI/CD oraz dokumentowaniem procedur. Współpracujesz z zespołami deweloperskimi, aby zamykać pętlę sprzężenia zwrotnego między produkcją a rozwojem.
- ✓Szczegółowy opis obowiązków i wymagań – transparentność
- ✓Wyraźne oczekiwanie współpracy z zespołem deweloperskim i zamykania pętli sprzężenia zwrotnego
- ✓Wzmianka o automatyzacji i redukcji toil – szansa na rozwój narzędzi
- ✓Stawka B2B podana w ogłoszeniu
- !Hybryda z 60% czasu w biurze – dla osób szukających głównie zdalnie może być obciążeniem
- !Bardzo szeroki zakres technologii (od K8s po Kafka i Spring) – ryzyko shallow expectations
- !Fixed rate 130 PLN/h – może być poniżej rynkowej stawki dla seniora o takim zakresie kompetencji
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów produkcyjnych (od alertu do RCA i działań prewencyjnych)
- •Monitorowanie stanu usług przy użyciu Splunk, Apica, Sysdig, Prometheus i Grafany
- •Wykonywanie i troubleshooting wdrożeń przez Jenkins pipeline'y
- •Zarządzanie środowiskami Pre-Prod i Prod – utrzymywanie ich stabilności i spójności
- •Dokumentowanie procedur operacyjnych i znanych problemów w runbookach
- •Współpraca z zespołami deweloperskimi i platformowymi przy triage'owaniu problemów
- •Udział w ćwiczeniach disaster recovery i inicjatywach ciągłości usług
- •Proponowanie i wdrażanie automatyzacji w celu redukcji toil
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej 5 latami w IT operations, która zna ITIL, potrafi zarządzać incydentami i ma praktyczne doświadczenie z wymienionymi narzędziami (Kubernetes, Jenkins, Splunk, bazy danych).
Osoby z mniej niż 5 latami doświadczenia w IT operations, które szukają wyłącznie roli deweloperskiej (software development) i nie chcą zajmować się wsparciem produkcyjnym i dyżurami.
- ?Ile osób liczy zespół Application Support?
- ?Czy jest rotacja dyżurów on-call? Ile dyżurów w miesiącu?
- ?Ile systemów produkcyjnych jest wspieranych?
- ?Czy w tej roli można realnie wpływać na roadmapę narzędzi operacyjnych?
- ?Jak długi okres przejściowy / szkolenie dla nowej osoby?
- ?Jaki jest stosunek pracy nad incydentami do pracy nad automatyzacją?
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury hierarchicznej
- −Brak informacji o systemie dyżurów on-call
- −Nie wiadomo, czy rola obejmuje również środowiska testowe poza Pre-Prod i Prod
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
Zespół kładzie nacisk na współpracę z deweloperami i platformowcami, ciągłe doskonalenie i proaktywne działanie, co sugeruje kulturę blameless post-mortem i wspólne rozwiązywanie problemów.