Feedback Loop Processing
Capgemini
Rola polega na zarządzaniu procesem zbierania i przetwarzania informacji zwrotnych od użytkowników wewnętrznej platformy AI Neo w Capgemini. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za triaging, kategoryzację i przekazywanie wniosków do zespołów produktowych i inżynieryjnych. To stanowisko bardziej procesowe i koordynacyjne niż techniczne – wymaga analitycznego myślenia i umiejętności komunikacji, a nie programowania.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu, brak opisu procesu rekrutacyjnego.
To stanowisko to nie jest rola techniczna ani inżynieryjna – to funkcja Product Operations / Feedback Management. 'Processing' sugeruje automatyzację, ale w rzeczywistości chodzi o ręczne triaging, analizę i koordynację między zespołami.
Rola polega na zarządzaniu procesem zbierania i przetwarzania informacji zwrotnych od użytkowników wewnętrznej platformy AI Neo w Capgemini. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za triaging, kategoryzację i przekazywanie wniosków do zespołów produktowych i inżynieryjnych. To stanowisko bardziej procesowe i koordynacyjne niż techniczne – wymaga analitycznego myślenia i umiejętności komunikacji, a nie programowania.
- ✓Ubezpieczenie na życie i platforma benefitowa NAIS z 40+ opcjami
- ✓Ponad 70 ścieżek szkoleniowych z certyfikacjami (GenAI, Excel, BA, PM)
- ✓Darmowy dostęp do platform językowych Education First, TED Talks i Udemy Business
- ✓Społeczność zawodowa i dostęp do grup zainteresowań (Salesforce, Java, Cloud, IoT, Agile, AI)
- !Brak informacji o konkretnych narzędziach feedbackowych używanych w firmie
- !Nie podano liczby osób w zespole ani skali obsługiwanych feedbacków
- !Tryb hybrydowy bez informacji o oczekiwanej liczbie dni w biurze
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Triaging i kategoryzacja zgłoszeń feedbacku od użytkowników platformy Neo
- •Identyfikacja powtarzających się tematów i problemów systemowych
- •Koordynacja z liderami strumieni produktowych i inżynieryjnych w celu priorytetyzacji
- •Utrzymywanie i doskonalenie procesu zbierania informacji zwrotnych
- •Przygotowywanie raportów i dashboardów z trendami feedbacku
- •Komunikowanie wyników analiz interesariuszom
- •Udział w spotkaniach synchronizacyjnych z zespołami produktu i UX
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z wykształceniem kierunkowym i co najmniej rocznym doświadczeniem w podobnej roli (np. staż w operacjach produktowych), która potrafi analizować dane i komunikować wnioski.
Osoby szukające pracy czysto technicznej (programowanie, inżynieria) lub preferujące budowanie funkcji produktu zamiast zarządzania procesem feedbackowym.
- ?Jakie konkretnie narzędzia do zarządzania feedbackiem są używane w procesie?
- ?Jak liczny jest zespół zajmujący się platformą Neo?
- ?Jak wygląda proces priorytetyzacji feedbacku – kto podejmuje ostateczne decyzje?
- ?Czy ta rola ma wpływ na roadmapę produktową, czy tylko dostarcza dane?
- ?Jak często odbywają się spotkania synchronizacyjne z zespołami produktowymi i inżynieryjnymi?
- ?Czy istnieją KPI dla procesu feedback loop?
- ?Jaki jest przewidywany wolumen zgłoszeń feedbacku miesięcznie?
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie określono konkretnych narzędzi feedbackowych
Zespół oparty na współpracy, z dostępem do społeczności zawodowych i platform edukacyjnych. Firma promuje różnorodność i inkluzywność.