Product Support Representative - EMEA Region - eOperations services
Skywise
Rola inżyniera wsparcia technicznego poziomu 2/3 w firmie dostarczającej rozwiązania dla branży lotniczej. Kandydat będzie odpowiedzialny za zarządzanie stabilnością przepływu danych i rozwiązywanie złożonych incydentów oprogramowania dla klientów z regionu EMEA. Wymaga to głębokiej analizy technicznej, znajomości systemów lotniczych i umiejętności koordynacji z wieloma interesariuszami.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: szczegółowe informacje dotyczące wynagrodzenia (widełki)., dokładny opis systemu dyżurów on-call (częstotliwość, rekompensata)..
Rola inżyniera wsparcia technicznego poziomu 2/3 w firmie dostarczającej rozwiązania dla branży lotniczej. Kandydat będzie odpowiedzialny za zarządzanie stabilnością przepływu danych i rozwiązywanie złożonych incydentów oprogramowania dla klientów z regionu EMEA. Wymaga to głębokiej analizy technicznej, znajomości systemów lotniczych i umiejętności koordynacji z wieloma interesariuszami.
- ✓Możliwość pracy nad innowacyjnymi produktami w branży lotniczej.
- ✓Budżet rozwojowy w wysokości 3000 PLN brutto rocznie po okresie próbnym.
- ✓Dostęp do Employee Share Scheme (program akcji pracowniczych).
- ✓Możliwość pracy nad międzynarodowymi projektami i współpraca z globalnymi zespołami.
- ✓Dostęp do platformy wsparcia zdrowia psychicznego.
- ✓Bonus za polecenie pracownika w wysokości 5000 PLN.
- −Brak konkretnych widełek wynagrodzenia, mimo podanego poziomu 'senior'.
- !Model pracy hybrydowej z 3 dniami w biurze może być mniej atrakcyjny dla osób szukających w pełni zdalnej pracy.
- !Wymagane jest uczestnictwo w dyżurach on-call, ale nie podano szczegółów dotyczących częstotliwości ani rekompensaty.
- !Wymagane jest 'sporadyczne podróżowanie służbowe', ale nie podano jego częstotliwości ani celu.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Głęboka analiza i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z platformami eOps i SDS.
- •Przygotowanie i zarządzanie procesem EIS (Entry Into Service) jako projektem.
- •Koordynacja działań z różnymi globalnymi interesariuszami w ekosystemie Airbus.
- •Uczestnictwo w dyżurach on-call w celu zapewnienia ciągłości usług.
- •Badanie danych z wykorzystaniem zaawansowanego SQL.
- •Współpraca z zespołami technicznymi w celu rozwiązywania incydentów.
- •Zapewnienie stabilności przepływu danych dla klientów lotniczych.
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Kandydat z minimum 3-letnim doświadczeniem w technicznym wsparciu klienta lub jako inżynier aplikacji, posiadający wykształcenie techniczne, biegłą znajomość angielskiego i zaawansowaną biegłość w SQL. Znajomość systemów lotniczych i podstawowe zrozumienie procesów API/ETL są kluczowe.
Oferta nie jest dla osób z mniejszym niż 3-letnim doświadczeniem w technicznym wsparciu klienta lub na stanowiskach inżynierskich. Kandydaci, którzy nie posiadają biegłej znajomości angielskiego lub nie mają doświadczenia z SQL i systemami lotniczymi, również nie będą pasować.
- ?Jak często występują dyżury on-call i jak są one rekompensowane?
- ?Jak wygląda typowy proces rozwiązywania incydentów od zgłoszenia do zamknięcia?
- ?Jakie są główne wyzwania techniczne, z którymi zespół się aktualnie mierzy?
- ?Jakie są możliwości rozwoju kariery w ramach zespołu wsparcia technicznego?
- ?Jakie są główne narzędzia używane do monitorowania i zarządzania systemami?
- ?Jak często występują sporadyczne podróże służbowe i jakie jest ich typowe przeznaczenie?
- ?Jak wygląda proces onboardingu dla nowych pracowników?
- −Szczegółowe informacje dotyczące wynagrodzenia (widełki).
- −Dokładny opis systemu dyżurów on-call (częstotliwość, rekompensata).
- −Informacje o częstotliwości i celu podróży służbowych.
- −Szczegółowy opis procesu rekrutacyjnego (poza ogólnym zarysem).
Praca w zespole wsparcia technicznego, który ściśle współpracuje z klientami z branży lotniczej. Zespół jest częścią większej organizacji (Airbus ecosystem), co sugeruje strukturę i procesy. Firma kładzie nacisk na równość i inkluzywność.
1. Rozmowa z HR (zdalna). 2. Rozmowa z Hiring Managerem. 3. Rozmowa z Hiring Managerem i Zespołem. 4. Krótka wymiana zdań z HRBP + Oferta.